Manager Service bij een zonnepaneel bedrijf in de buurt van Balkbrug ( HBO niveau) Balkbrug

Vacatureomschrijving

Vacature: Manager Service:
In deze rol ben je de drijvende kracht achter een vlekkeloze service en een hoog niveau van klanttevredenheid, samen met ons dynamische serviceteam. We zoeken iemand die niet alleen het serviceteam kan motiveren en begeleiden bij het oplossen van reactieve technische vraagstukken, maar ook de serviceafdeling kan ontwikkelen en optimaliseren. Denk hierbij aan strategische vraagstukken als : Welke commerciële kansen liggen er nog voor het service team , Hoe kunnen we onze klanten nog meer ontzorgen, welke extra service pakketten kunnen wij aanbieden aan onze klanten. Welke vragen kunnen we nog verwachten en hoe gaan we die reactief oplossen etc..
Wat ga je zoal doen?

• Leidinggeven aan het serviceteam: Zorg voor een optimale teamperformance.
• Ontwikkelen en implementeren van servicegerichte doelstellingen en strategieën: Vertaal strategische doelen naar de serviceafdeling.
• Beheren en bewaken van de servicekwaliteit en klanttevredenheid: Houd een vinger aan de pols voor een optimale klantenservice.
• Samenwerken met andere afdelingen: Optimaliseer klantenservice door samen te werken en klantgerichte oplossingen te bieden.
• Coördineren, prioriteren en oplossingen bedenken: Voor complexe serviceverzoeken en klachten.
• Identificeren van verbetermogelijkheden: Implementeer efficiëntere werkprocessen.
• Opstellen en beheren van servicelevel agreements (SLA's) en KPI's: Voor een gestroomlijnde serviceafdeling.

Wat heb jij te bieden?

• Minimaal 5 jaar ervaring als service manager (kennis van installatietechniek is een pré).
• Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van monitoring, dataverzameling, duurzame energieoplossingen en technische vaardigheden.
• Vaardigheid in het gebruik van digitale systemen (CRM, Microsoft Office).

Wat hebben wij te bieden?

• Jaarcontract met intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd binnen 10-12 maanden.
• Betaalde opleidingen/cursussen ter bevordering van jouw ontwikkeling.
• Mogelijkheid om impact te maken door het fundament te leggen voor een succesvolle serviceafdeling.
• Een prettige en nuchtere werksfeer.
• Veel vrijheid en zelfstandigheid in de uitvoering van je werkzaamheden.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, 13 adv-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband, een laptop en telefoon, en een uitstekende pensioenregeling (aangesloten bij PMT).

Als deze uitdagende rol aansluit bij jouw ambitie en ervaring, neem dan zo snel mogelijk contact met me op.
Hans Bouwer / Recruiter Telefoon: 06-19464757 E-mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
We kijken ernaar uit om met jou in gesprek te gaan en de mogelijkheden te bespreken
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €4.000,00 - €6.000,00 per maand
Rooster:

• Dagdienst
• ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Opleiding:

• HBO (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek
Vacature aanpassen

Open
Bekijk de vacature in de live-omgeving

Salaris

€ 4.000 - € 6.000 p/m
Salaris op basis van 40 u/pw gebaseerd op opleiding en ervaring