Persoonlijk Zaakbehandelaar Toeslagenaffaire Den Haag

Vacatureomschrijving

Met de toeslagenaffaire of kinderopvangtoeslagenaffaire werden ruim 26.000 ouders slachtoffer van onterechte fraudeverdenking met kinderopvangtoeslag. Slachtoffers moesten door een strenge fraudeaanpak van de Belastingdienst soms hun volledige kinderopvangtoeslag terugbetalen. Veel gedupeerden kwamen hierdoor in de schuldhulpverlening terecht.  

Als persoonlijk behandelaar ga je via Bender aan de slag bij de Belastingdienst. Dit doe je bij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen. D afdeling herstel is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om ouders met zorg en aandacht te begeleiden bij het herstelproces; dit is van intakegesprek tot de beschikking en betaling. 

De PZB-er heb je als doel het proactief begeleiden van ouders/gemachtigden door het behandelproces heen en de ouder een luisterend oor te bieden. De PZB-er is het aanspreekpunt van de ouder, geeft toelichting op het hele behandelproces en legt ook bijvoorbeeld berekeningen uit. Als het nodig is brengt de PZB'er de ouder in contact met gemeente voor aanvullende hulp of ondersteuning. Ook zorgt de PZB-er ervoor zich nieuwe regelingen en andere benodigde kennis eigen te maken om tot een goed en duidelijk resultaat te komen. 

• De PZB-er coördineert en regisseert de zaak (en ouder) door het behandelproces;
• De PZB-er is in staat in met veel verschillende administratieve systemen te werken;
• De PZB-er stelt beschikkingen en brieven;
• De PZB-er stelt hersteldossiers op;
• Na de overdracht checkt de PZB-er of de ouder goed is opgevangen.

Gevraagd

Jij hebt minimaal een 4 jarige hbo en/of WO opleiding afgerond met een juridische achtergrond. Verder: 

• Je hebt ervaring met gesprekstechnieken en kan omgaan met weerstand en emoties; 
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

Het betreft een functie waarbij je veel op kantoor bij de Belastingdienst werkt. De eerste maand elke dag en later zijn er mogelijkheid tot thuiswerken. 

Aanbod

De functie treft een (fulltime) baan bij Bender voor minimaal 32 uur per week die over kan gaan in een contract voor onbepaalde tijd. De functie kan niet op zzp ingevuld worden. Verder: 

• Een uitdagende en leerzame baan met een belangrijk maatschappelijk aspect;
• Uitstekend salaris die past bij jouw werkervaring;
• Interne opleiding bij de Belastingdienst;
• Reiskostenvergoeding en toegang tot de Bender Academie;

Bedrijfsomschrijving

Bender is een detacheerder en opleider in het sociaal domein, ruimtelijke domein, zorg en wonen. Bij Bender werken ruim 900 professionals in de detachering. Je gaat via Bender aan de slag bij een uitdagende opdrachtgever waar jij veel kan leren. Bender is landelijk actief, afhankelijk van jouw woonplaats gaan wij op zoek naar passende opdrachten die aansluiten bij jouw profiel.