Garantiespecialist Den Haag

In de rol van Garantiespecialist ben je verantwoordelijk voor een foutloze verwerking van alle garantie-, coulance- en recall claims. Je bent de intermediair tussen de interne dealerorganisatie en de afdeling garantie van de importeur. Je voert je taken uit volgens de voorschriften in het Handboek Garantie, betreffende de onderwerpen: garantie, productbehandeling, klantenbehandeling en milieu- en consumentenbescherming.

Wat zijn je hoofdtaken:

• Het factureren en indienen van claims van uitgevoerde reparaties voor garantie, coulance en recalls volgens de door de fabrikant opgestelde richtlijnen.
• Zorgen voor een correcte interne naleving van alle garantierichtlijnen voor goede auditresultaten.
• Het signaleren en (helpen) corrigeren van gemaakte fouten op het gebied van garantie.
• Interne communicatie van alle ontwikkelingen en spelregels op het gebied van garantie, coulance en recalls.
• Verzorgen van garantie afwikkeling van onderdelen voor magazijnklanten.
• Adviseren van collega’s (werkplaats, receptie, servicemanager) bij alle actuele probleemgevallen.
• Benutten, raadplegen en aanhouden van alle voorschriften in het Handboek Service Techniek en het Handboek Garantie.

• Goed zijn in het afwikkelen van repeterende administratieve taken, maar ook in het snappen van de uitzondering
• Kennis en affiniteit met autotechniek en logistieke en administratieve kennis
• Goed uit de voeten kunnen met een computer en verschillende applicaties
• Ervaring als Garantiespecialist of Service Adviseur bij één of meerdere VAG-merken is een pre
• hbo werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift

• Een veelzijdige functie binnen een leuk en enthousiast team
• Een marktconform salaris wat past bij je ervaring en talenten
• Gratis deelname aan het Wittebrug Fitplan
• Een aantrekkelijke pensioenregeling + aanvullende regeling
• Een hele aantrekkelijke fietsregeling
• Een hele scherpe Private Lease regeling voor personeel
• Een meer dan stabiele werkgever met succesvolle merken
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke uitjes organiseert
• Tijd en aandacht voor de medewerker

Wittebrug behoort tot de top 10 dealerholdings van Nederland. Wittebrug is erkend dealer van de merken Volkswagen, Audi, CUPRA, SEAT, Škoda, Volkswagen Bedrijfswagens, Hyundai, Peugeot, Opel, DS Automobiles, Citroën, Lancia, Jeep, Fiat, Alfa Romeo en Abarth en opereert vanuit 19 vestigingen in de regio Den Haag, Zoetermeer, Westland, Leiden, Rijnmond en de Duin- en Bollenstreek.

Naast de verkoop van- en service & onderhoud aan onze merken, biedt Wittebrug meer dan auto’s, namelijk: • bedrijfswagens en ombouw • fietsen • lease • verhuur • verzekeringen • schadeherstel

Werken bij Wittebrug is leuk en biedt door haar diversiteit en schaalgrootte veel mogelijkheden. Bij Wittebrug werken inmiddels meer dan 750 medewerkers. Wittebrug is een gezonde, innovatieve en betrouwbare werkgever, waar je jezelf in verschillende disciplines kan (blijven) ontwikkelen.

Zijn wij op zoek naar jou?

Krijg jij bij het lezen van deze vacature het gevoel dat deze functie helemaal past bij jouw wensen en interesses? Stuur ons dan gelijk jouw gegevens met cv via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Bij Wittebrug werven wij graag zelf onze nieuwe collega's en werken samen met preferente partners. Acquisitie is daarom niet nodig.