Business Support Coördinator - Existing Customer Operations Den Haag

Vacature in het kort

In deze rol bij een toonaangevende telecomprovider speel je een cruciale rol in het bieden van service op maat aan onze zakelijke klanten. Je staat klanten te woord via verschillende kanalen, lost hun verzoeken en storingen op, en draagt bij aan een vlekkeloze onboarding. Met aandacht voor diversiteit en een inclusieve werkomgeving, bieden we je een inspirerende omgeving met uitstekende secundaire voorwaarden, waaronder hybride werken, een Odido abonnement, en een persoonlijk leerbudget. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Volledige vacaturetekst

Dit ga je doen

In deze functie maak je afspraken met de klant en sluit je jouw klant aan op ons netwerk. Omdat niet één zakelijke klant hetzelfde is zorg jij voor advies en service op maat. Je maakt verbeter plannen voor de afdeling en bent betrokken in diverse projecten. Zo maken we het voor de klant en onszelf steeds makkelijker.

• je staat onze zakelijke klanten te woord per mail, telefonisch & via een klantportaal. Alle verzoeken(bijbestellen, factuurvragen e.d.) & storingen handel jij af of zet je uit binnen de organisatie;
•  je gaat zo nu en dan langs bij klanten en geeft uitleg over onze systemen en de mogelijkheden van Odido;
• jij bent samen met het account team verantwoordelijk voor een vlekkeloze onboarding van de klant. Daarnaast benader je proactief klanten in jouw base die voor verlenging in aanmerking komen;
• in samenwerking met accountmanagers haal je het beste resultaat voor de klant.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

• Goed salaris en variabele bonusregeling; 
• Hybride werken; 
• Goede pensioenregeling; 
• 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;  
• Een Odido abonnement;  
• Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
• Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

Dit breng je mee

Waar de accountmanager verantwoordelijk is voor de sales ben jij het vaste aanspreekpunt voor service. Je bent enthousiast, flexibel, communicatief vaardig en ook een sterke persoonlijkheid die gestructureerd werkt en energie haalt uit klanttevredenheid. Jij stelt als verbinder de juiste prioriteiten zodat het team én de klant op jou kunnen bouwen! Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau en/of 2 jaar werkervaring in een gelijkwaardige (binnendienst) functie;

• goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal;

• een groot verantwoordelijkheidsgevoel

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag. Allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kan werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie. 

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.