Proces medewerker Vastleggen & Beschikken Wmo Den Haag

Als Medewerker Proces werk jij binnen de afdeling Uitvoering Regelingen Wmo. De afdeling Vastleggen en Beschikken is eindverantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig beschikken van onze rond de 700.000 Wmo klanten in heel Nederland. Met jouw proactieve instelling lever je een belangrijke bijdrage aan het efficiënt en kwalitatief goed inrichten en implementeren van het gehele vastleggen en beschikken proces. Hierbij kijk je altijd vanuit het eindresultaat bij de klant: welke uitingen, (bv facturen en creditfacturen) genereren uiteindelijk een beschikking bij de klant? Welke data is er beschikbaar en kan ik ontsluiten en analyseren om hier goed achter te komen? Je analyseert, overziet en controleert het proces binnen de hele keten en zoekt graag de samenwerking op met collega's. Je brengt verbeterpunten en nieuwe ontwikkelingen (zowel intern als extern) in kaart en (her)ontwerpt vervolgens het proces en werkwijze. Je draagt zorg voor het eenduidig en bestuurlijk verantwoord vastleggen van de processen. Als je alles goed in kaart hebt is het tijd voor implementatie, zodat je zorgt dat de wijziging of verbetering ook echt wordt uitgevoerd en de beoogde resultaten worden behaald.

Tot slot ben je het aanspreekpunt voor (complexe) vraagstukken met betrekking tot de uitvoering en vertegenwoordig je de verschillende teams en processen bij projecten en overleggen. Je draagt bij aan het opstellen van managementinformatie en rapportages en ondersteunt naar buiten toe het contact met ketenpartijen bij operationeel inhoudelijke vragen met betrekking tot het proces.
 

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.