ICT Servicedesk Medewerker – 2e lijns Ede

Als ICT Servicedesk medewerker los je vanuit huis en vanaf kantoor in Ede problemen op voor onze klanten door een goede en snelle analyse te doen. Dit doe je op functioneel vlak en, waar nodig, op technisch vlak. Je krijgt energie van het duiken in de problemen of vragen die de klant je stelt. Je bent niet bang om de klant of een collega te bellen om te overleggen. Je blijft kalm als de incidenten om een snelle oplossing vragen. Én misschien ken je nog niet alle ins- en outs op verzekeringsgebied, maar je bent nieuwsgierig genoeg om daar in te duiken. Ben je wellicht geïnteresseerd in het vervolgens doorgroeien naar de functie van consultant, programmeur of als collega van het productenteam? Dan is dit een mooie instapfunctie binnen AWI en ontwikkelen we samen een groeiplan om daar te komen. Óf wil je juist inhoudelijk sterk groeien om steeds moeilijkere vraagstukken vanuit de servicedesk op te kunnen pakken? Dan gaan we samen kijken wat daar voor nodig is.

• Ondersteuning bieden aan de AWI functioneel beheerders van onze klanten
• Analyseren van incidenten en het stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken.
• Troubleshooten bij incidenten.
• Schakelen met de diverse afdelingen binnen AWI

Een enthousiaste, leergierige collega die graag een gezellig team wilt komen ondersteunen. Je neemt mee:

• Je bent servicegedreven en klantvriendelijk
• Je hebt minstens mbo 4-denk niveau en affiniteit met ICT/ techniek
• Je bent een accurate, pro-actieve teamspeler.
• Pre: Het kunnen lezen van C# code/HTML/XML/JSON
• Pre: Kennis van de verzekeringswereld.

Wij bieden een inspirerende omgeving waarbij vrijheid en ontwikkeling voorop staan. Ons team in Ede bestaat uit iets meer dan 50 gedreven softwareontwikkelaars, consultants, applicatiebeheerders, functioneel beheerders en testers.
Kenmerken van de functie zijn:

• Marktconform salaris o.b.v. kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot doorgroeien;
• Groeiplan voor persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden;
• Deelname aan onze pensioensregeling;
• Verzorgde lunch;
• Opleidingen & cursussen;
• Gezellige activiteiten naast het werk;
• Goede privé-werk balans, m.b.v. de mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden.

AWI software is een bekende naam in de verzekeringsbranche en zit gevestigd in Ede. Wij bedienen met onze software onder andere Serviceproviders en Huisvolmachten. Deze bedrijven zijn bevoegd om namens één of meerdere verzekeraars verzekeringen af te sluiten en te beheren. Adviseurs en medewerkers van deze organisatie kunnen via onze software een optimale en efficiënte service verlenen aan de klant.

Wij bedienen al een overgroot deel van de Nederlandse markt. Onze ambitie is om de komende jaren nog veel verder te groeien. Een belangrijk onderdeel van deze groei zit in de kwaliteit waar AWI voor staat. Dit bereiken wij door samen voor het beste resultaat te gaan en onze klanten altijd tevreden te houden. Hierbij hebben we jouw hulp nodig!

Neem voor vragen contact op met Esther Peters via +31 318 248 642
Om te solliciteren, stuur je CV met een korte motivatie naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.