ICT Service Delivery Manager Ede

Vacature in het kort

In deze rol ben je de baas over het werkplekbeheer in een team dat zowel kantoor- als industriële IT verzorgt. Je dag is nooit hetzelfde, want elke dag brengt nieuwe uitdagingen. Je zorgt ervoor dat iedereen de juiste spullen heeft om te werken, van laptops tot software. Ook werk je aan het verbeteren van systemen en het verlagen van kosten. Je werkt samen met een team en rapporteert aan de leidinggevende van de IT-afdeling. Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.

Volledige vacaturetekst

Jij bent de ICT Service Delivery Manager van onze dynamische IT/OT team, waarin je een cruciale rol speelt in het werkplekbeheer en je bijdraagt in de verdere ontwikkeling van de operationele technologie. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en geen dag is hetzelfde. Je voelt je verantwoordelijk voor de operationele werkzaamheden met betrekking tot systeembeheer. Je begrijpt dat de prestaties ervan cruciaal zijn voor het succes van de organisatie. Je denkt proactief mee over toekomstige systeemeisen en technologische verbeteringen.

Als ICT Service Delivery Manager maak je deel uit van ons ambitieuze en dynamische IT/OT team dat de kantoor- en industriële IT ontwikkelt en beheert binnen de organisatie en haar dochterondernemingen. Binnen de industriële omgeving vinden constant nieuwe ontwikkelingen plaats, en jij bent onderdeel van deze veranderingen. Je bent en voelt je verantwoordelijk voor:

• Microsoft O365 accounts en licenties, Intune en Azure omgeving (beheerd door onze IT service provider);
• Laptops en werkplekken (zowel kantoor als industriële werkplekken);
• Vaste telefonie oplossingen voor onze helpdesks;
• Mobiele telefoons en abonnementen;
• Printers;
• Video conferencing systemen (Logitech, Polycom);
• Wifi netwerk, VPN;
• Softwarelicenties voor kantoorapplicaties;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leveranciers;
• Je zorgt ervoor dat alle huidige +/-150 medewerkers en de vele nieuwe medewerkers die ons komen versterken de goede spullen hebben om mee te werken;
• Je zorgt voor een ‘first time right’ setup van nieuwe medewerkers in nauwe afstemming met onze leveranciers;
• Je zorgt voor een sluitende inventarisatie van hard- en software: je weet welke hardware waar is;
• Je zorgt voor een soepel aanmaken en scherp afsluiten van accounts;
• Je verzint manieren om de kwaliteit te verhogen of de kosten te verlagen.

Je komt te werken in een team van 5 medewerkers. Je rapporteert aan de Head of IT / OT.

Gevraagd

Jij bent de verbindende factor tussen de werkvloer en de processen, een ware bruggenbouwer die moeiteloos schakelt op operationeel niveau. Je bent hands – on, schakelt makkelijk met externe partijen en initieert verbetertrajecten die werkplek overstijgend kunnen zijn. Je bent organisatiesensitief en kan goed tussen de organisatie bewegen. Vanuit de praktijk weet jij moeiteloos de vertaalslag te maken naar efficiënte en optimale werkprocessen. Daarnaast herken jij jezelf in:

• Mbo niveau 4/ hbo starter;
• Ervaring met werkplekbeheer. Kennis van Intune, AzureAD is een pré;
• Daarboven nadrukkelijk materie overstijgend kunnen zijn. Niet alleen uitvoeren maar ook: wat gaat goed, wat kan beter? Hoe performen onze leveranciers?;
• Gestructureerd en nauwkeurig: een strakke administratie bijhouden zit in je natuur;
• ‘Klant gedreven’, open en sociaal, weet mensen op een realistische manier te woord te staan (wel ambitie, geen loze beloften);
• Organisatiesensitiviteit: Je weet wanneer een vraag urgent is en snel moet opgelost, maar ook wat wel even kan wachten;
• Goede samenwerkingsvaardigheden, kan goed schakelen met onze partners/leveranciers;
• Vanwege beschikbaarheid voor en contact met medewerkers is ruime aanwezigheid op kantoor gewenst.

Aanbod

We vragen veel, maar bieden ook veel! Er wacht een baan met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in een innovatieve en groeiende organisatie binnen de industriële automatiseringskant. De organisatie kent een informele no-nonsens cultuur, waarbij de communicatielijnen kort zijn. De continue uitbreiding van bedrijfsactiviteiten zorg voor een steeds veranderende omgeving. In de rol van ICT Service Delevirey Manager voeg je een belangrijke waarde toe aan een enthousiast team waarin nauw met elkaar wordt samengewerkt en ideeën, kennis en ervaringen met elkaar worden gedeeld. Verder bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3000,- tot € 4000,- bij 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Wij zorgen voor een telefoon, laptop en de beste ondersteuning zodat jij optimaal kunt presteren;
• Veelzijdige baan voor 24 tot 40 uur;
• Het gaat hier om een vast loondienstverband met intentie voor de lange termijn. ZZP is niet mogelijk;
• Een omgeving met forse groeiambities waar je veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden hebt;
• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Goede pensioenvoorziening, zonder verplichte eigen bijdrage;
• Direct op contract bij de opdrachtgever.