SERVICE DESK ENGINEER Eindhoven

Vacatureomschrijving

Wil jij een essentiële rol spelen in het ondersteunen van onze klanten in de logistieke sector? Als Service Desk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van technische vraagstukken.

In de positie van Service Desk Engineer vervul je een uitdagende functie waarbij je als spin in het web fungeert tussen de klanten, de technisch specialisten en de verantwoordelijke contract manager.

• Aanspreekpunt voor klanten waarbij kwaliteit en klanttevredenheid centraal staat;
• Zelfstandig maken van een probleemanalyse met passende oplossing;
• Complexe vraagstukken oplossen met interne specialisten;
• Verantwoordelijkheid nemen voor het correct afhandelen van de calls, stellen van prioriteiten en bepalen van opvolgacties (bijv. extra onderhoud);
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de kennisbank en documentatie van veelvoorkomende problemen en oplossingen.

Als Service Desk Engineer verwachten we dat je jouw technische expertise en probleemoplossende vaardigheden inzet om uitstekende ondersteuning te bieden aan klanten in de logistieke sector.

• Afgeronde opleiding waarin je minimaal MBO+ werk -en denkniveau hebt kunnen laten zien;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• Kennis van logistieke systemen;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid in een dynamische omgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Flexibiliteit om in teamverband en in een 24/7 ploegenrooster te werken.

Bij ons kun je rekenen op een ondersteunend en dynamisch team, volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, en een inspirerende werkomgeving waarin jouw inbreng telt.

• Direct de zekerheid van een contract voor onbepaalde tijd bij TMC;
• Salarisindicatie tussen de €3250,- en €4500,- bruto per maand exclusief eventuele toeslagen;
• Persoonlijk opleidingsbudget van minimaal €2200,- per jaar;
• Individuele winstdeling; (wordt maandelijks uitgekeerd)
• Diverse sociale gelegenheden waar we het zakelijke met het aangename combineren.