Klanttevredenheid medewerker Eindhoven

Vacatureomschrijving

Klanttevredenheid Medewerker

Eindhoven | 24-40 uur | Mbo werk- en denkniveau | €14,42 p/u

• Help jij mee aan het verbeteren van onze klantbeleving?
• Sluit je aan bij de marktleider in het realiseren van de droomtuin van klanten
• Werk samen met vele andere toppers in een gezellig team met leuke team events
• Volop mogelijkheden om je skillset uit te breiden!
• Onderdeel worden van een hecht team

Dit is je dag als Klanttevredenheid medewerker

Pak een kop koffie of thee, er zijn een hoop vragen van klanten binnengekomen sinds je vorige werkdag. Je opent de mail die het eerste is binnengekomen en gaat je inlezen in de situatie. Inmiddels heb je al een beeld gekregen van wat er speelt, maar je wil graag meer weten over de situatie.

Dat betekend: op onderzoek uit! Je pakt de telefoon, belt de klant na, zorgt ervoor dat je alle informatie krijgt die je nog nodig hebt en vraagt de klant ook om nog een paar foto's van het betreffende product te sturen waar de vraag over gaat!

Nu is de situatie voor jou helemaal duidelijk. Je controleert of er nog sprake is van garantie, dit is het geval en je gaat er meteen voor zorgen dat de klant zo snel mogelijk een nieuw vervangend onderdeel geleverd krijgt. De klant is gelukkig en jij natuurlijk ook! Aan het einde van de dag verwerk je nog wat administratie: je registreert de verschillende retourdocumenten en je scant en verwerkt nog een aantal afleverbonnen in. Je dag zit erop!

Gevraagd

Dit vind je leuk om te doen als Klanttevredenheid medewerker

• Dagelijks op onderzoek uit en situaties tot de bodem uitzoeken;
• Een belangrijke schakel zijn tussen verschillende afdelingen binnen Tuinmaximaal;
• Bezig te zijn met andere talen, zoals Duits (dit mag je onder werktijd ontwikkelen);
• De klant iedere dag weer gelukkig maken;
• Deel uitmaken van een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Je bent

• Een topper die gaat voor een ultieme beleving van onze klanten;
• Klantvriendelijk, analystisch en zelfstandig;
• Zeer secuur in je werkzaamheden, je bent namelijk veel bezig met het juist documenteren van verschillende documenten;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Duits is een pre;
• Inzetbaar voor minimaal 24 uur per week op werkdagen (tussen 9:00 uur en 18:00 uur)
• Minimaal 18 jaar oud.

Aanbod

Dit krijg je als Klant ondersteunend medewerker

• Een brutosalaris van €2500,- per maand;
• Een zeer aantrekkelijke tijd-voor-tijd regeling waarbij elke minuut overwerk telt;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 8% vakantiegeld, je vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bovenop je salaris;
• Deelname aan een zeer goed pensioenfonds (Detailhandel), met dit startsalaris gaat er €314,- per maand naar jouw pensioen, waar dit bij andere grote bedrijven tot maar €54,- is;
• Reiskostenvergoeding, zelfs als je bij ons om de hoek woont;
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen.

Uren

24 - 40 uur
Bespreekbaar