- Home
- Vacatures
- Vacatures Eindhoven
- Vacaturedetails
Vacature doormailen
Support engineer Eindhoven
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
Acknowledge
- Directe werkgever
Gevraagd
-
32 uur
-
MBO of hoger
-
Junior/Medior/Senior
Aanbod
-
Vast contract
-
Laptop
Vacature in het kort
Start je carrière op onze servicedesk en gebruik zowel je technische als menselijke vaardigheden. Als support engineer help je klanten en werk je met bekende technieken. Je maakt deel uit van een team dat informeel en hecht is. Er is ruimte voor humor en teamactiviteiten. Je krijgt een laptop van de zaak en kunt flexibel werken. Ook zijn er leuke extra s zoals een lease-fietsplan, evenementen en de kans om te leren en te groeien. Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.Volledige vacaturetekst
Je start je carrière bij ons op de servicedesk, waar je zowel de techniek induikt als je menselijke skills gebruikt. In de rol van support engineer lever je ondersteuning aan onze klanten, waarbij je veel tijd en bevoegdheid krijgt om hen zo goed mogelijk te helpen. Ben je graag onderdeel van een informeel, hecht en gezellig team? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen? Dan ben jij onze nieuwe collega!
Jij bent als support engineer het eerste aanspreekpunt van onze klanten en alle technische vraagstukken komen bij jou binnen. Je streeft ernaar deze zo goed mogelijk op te lossen. Jij vindt het belangrijk om het probleem van de klant zo snel mogelijk te verhelpen, zodat ze tevreden zijn met jouw ondersteuning. Mocht iets buiten jouw kennisgebied liggen, dan kun je jouw collega’s van de tweede lijn (remote beheer) betrekken om er samen uit te komen. Zo leer je meteen hoe je het in het vervolg zelf kunt oplossen.
- Je werkt met veelgebruikte technieken in de markt, zoals Microsoft Server, Office 365, EndPoint Manager (Intune), Azure, Citrix, Ivanti en SafeNet
- We registreren incidenten en verzoeken in ons eigen managed services-ticketsysteem
- Je signaleert en registreert wijzigingen voor je collega’s van beheer
- Je maakt onderdeel uit van een team: als je ziet dat het aantal wachtenden snel oploopt, spring je bij zodra je kunt
- Je blijft goed met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers communiceren
- Je houdt de werkinstructies bij en ondersteunt onze interne collega’s bij vragen
Je werkt als supportdeskmedewerker in het ZorgDesk-team, onderdeel van de ServiceDesk van Acknowledge. Dit is een jong, dynamisch en energiek team, waarbij vertrouwen, gezelligheid en jezelf zijn voorop staan. Er heerst binnen dit team een informele en gezellige sfeer waar met plezier hard gewerkt wordt. Support engineer Dylan vertelt: “Iedereen in het team staat voor elkaar klaar en we zijn altijd in voor wat humor. Af en toe maken we een grapje, komen met een raadsel of hebben het over gebeurtenissen die wij in de afgelopen dagen hebben meegemaakt. Hierdoor werk ik graag en met plezier in dit team. Er worden game-avonden op afstand georganiseerd en uitjes buiten werk zijn niet ongewoon. Tijdens de tweewekelijkse stand-ups sparren we met elkaar over lopende zaken.”
Jouw profiel
- Afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet-afgestudeerden
- Bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT-)omgeving
- Je hebt belangstelling voor ICT
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt makkelijk contact leggen
- Jij bewaart het overzicht en schakelt snel
- Je stelt de klant centraal in het vinden van oplossingen
- Je bent empathisch en kan begrijpend luisteren, waardoor jij de juiste prioriteiten kunt stellen voor een melding
- Je bent positief, gemotiveerd en enthousiast
- Salaris dat past bij je functie en ervaring
- Laptop van de zaak
- We werken hybride en kijken hierbij goed naar jouw wensen
- Goede arbeidsvoorwaarden, zoals flexibel werken, een lease-fietsplan met fiscaal voordeel, mogelijk voordeel bij verschillende zorgverzekeraars, interessante studiekostenregeling en 26 vakantiedagen
- Volop mogelijkheden om jezelf met behulp van onze Ackademy verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en certificeringen
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
- Hele toffe en gezellige collega’s!
- Leuke jaarlijkse events, zoals het personeelsfeest, de zomerbarbecue, de kerstborrel en het nieuwjaarsontbijt
- Een bedrijfscultuur waar je kan zijn wie je bent
- Je bent een belangrijk onderdeel van een platte organisatie, naar je ideeën wordt niet alleen geluisterd, maar er wordt ook echt iets mee gedaan
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Eindhoven
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl