Medewerker Servicedesk (bewonerszaken, parttime of fulltime 24-40 uur) Eindhoven

Vacature in het kort

Heb je een passie voor het helpen van mensen bij het vinden van een thuis? Dan is deze baan perfect voor jou. Je gaat aan de slag met het beheren van informatie over beschikbare woningen en het plannen van intakes met woningzoekenden. Ook zorg je voor een goede opvolging, bijvoorbeeld door het regelen van bezichtigingen en het beantwoorden van vragen. Als er een match is, blijf je het aanspreekpunt voor de bewoners. Word je hier enthousiast van? Leer meer over wat je te wachten staat!

Volledige vacaturetekst

Je hebt een hart voor woningzoekenden en wordt blij wanneer deze als nieuwe bewoners de sleutels ontvangen van woningruimtes.
Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet je functie eruit?
Via ons online platform kunnen woningzoekenden zich aanmelden voor de beschikbare woningen. Jij zorgt er mede voor dat de juiste informatie over de studio’s en appartementen correct worden weergegeven. Vervolgens maak je een selectie op de binnengekomen aanmeldingen en plan je online of telefonisch intakes in. Omdat we regelmatig aanmeldingen binnenkrijgen van mensen met een internationale achtergrond vind je het geen enkel probleem om gesprekken in het Engels te voeren.
Alle verzamelde gegevens van de woningzoekenden verwerk je in ons systeem. Opvolging is hierbij key; de dossiers moeten compleet zijn om te bepalen of diegene ook daadwerkelijk in aanmerking komt voor die woonruimte.
Willen ze een rondleiding? Geen probleem, dat regel jij! Wel in samenwerking met de huismeesters op locatie. Incidenteel komt het voor dat je zelf een rondleiding organiseert.

Maar daar houdt het niet bij op!
Is het een perfecte match tussen de woningzoekende én de woonruimte? Dan ben jij - in deze bijzondere rol - tevens ook aanspreekpunt voor de toekomstige bewoners, zo lang als het huurcontract loopt. Via ons klantportaal kunnen bewoners incidenten melden, waar jij de ingekomen verzoeken monitort en opvolgt. Hierbij werk je nauw samen met – én rapporteer je aan collega’s van diverse divisies.

Deze uitdagende rol doet een groot beroep op jouw organisatorische skills! Je plant niet alleen bezichtigingen voor onze toekomstige bewoners, maar houd je ook bezig met het inplannen van in- en uithuizingen. Tijdens drukke periodes kan dit gaan om honderden in- en uithuizingen per week. Soms ondersteun je ook bij open dagen en evenementen voor onze complexen.
Je komt te werken op het hoofdkantoor van Mosaic World in Eindhoven en je maakt deel uit van Customer Relations. De afdeling is onderverdeeld in drie teams met in totaal 20 enthousiaste en betrokken collega’s, die allen hecht samenwerken. Naast de samenwerking met je directe collega’s heb je ook regelmatig contact met collega’s binnen andere afdelingen.

Gevraagd

Wat breng je mee?
In deze rol werk je overwegend zelfstandig omdat je verantwoordelijk bent voor je eigen portefeuille van complexen. Je bent een klantvriendelijke professional met oog voor kwaliteit. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, dit is belangrijk bij het afhandelen van verzoeken en incidenten. Van nature houd jij makkelijk het overzicht en ben je sterk in het plannen en organiseren van werkzaamheden. Je bent proactief en doorgrond snel mogelijke oorzaken van problemen. Verder herken jij jezelf in onderstaande profielschets:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met werken in systemen, zoals bijvoorbeeld een CRM-systeem;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

• Salaris, op basis van loopbaan en ervaring (tussen €2.500,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. fulltime);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), etc.;
• Aantrekkelijke bonus o.b.v. (afdelings)prestaties;
• De juiste tools om je werk te doen, zoals een laptop;
• Een gedegen, maar intensief inwerktraject door een ervaren collega;
• De mogelijkheid om zowel functioneel als persoonlijk te groeien binnen ons bedrijf.

Mosaic World: een mozaïek van bedrijven
Woon- en/of werkruimte is belangrijk. Of het nu gaat om een student die op kamers wil, een starter op zoek naar een betaalbare woning, een (startende) ondernemer die een atelier of kantoor nodig heeft, of iemand die met spoed een tijdelijke woning wil huren. Mosaic World haalt het optimale uit de beschikbare ruimte, breed kijkend naar wat nodig én mogelijk is. 4 merken dragen hier aan bij:

• B-Right Urban Living (): op duurzame wijze panden en terreinen ontwikkelen en transformeren tot aansprekende woonoplossingen;
• Monoma (): passende woon- en werkruimtes voor creatieve geesten in panden die langdurig leegstaan, maar nog niet herontwikkeld kunnen worden;
• Plaza Resident Services (): een diversiteit aan slimme en betaalbare micro-woonoplossingen voor studenten en starters;
• WatchTower Security Solutions (): tijdelijke beveiliging van bouw- en andere buitenterreinen.

Zo werken we sámen aan een toekomst waarin betaalbare en comfortabele huisvesting beschikbaar is voor iedereen. En jij kunt daar onderdeel van uitmaken! Meer weten over Mosaic World? Ga naar onze website.

Hoe nu verder…
Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Corporate Recruiter Sang Nguyen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel/whatsapp naar 06 19 59 41 59. Direct solliciteren kan natuurlijk ook. Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet via onderstaande button! Na ontvangst van je sollicitatie volgt een telefonisch intake. Na een 1e en 2e gespreksronde doen we je graag een passend voorstel! Een VOG aanvraag maakt deel uit van de onboarding.

Bezoekadres: Beukenlaan 70, 5651 CD Eindhoven
Postadres: Noord Brabantlaan 2, 5651 LX Eindhoven

Omdat wij graag zelf onze kandidaten werven, wordt acquisitie n.a.v. van deze vacature niet op prijs gesteld.

Salaris

tussen €2.500,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. fulltime