Kwaliteitsmedewerker WMO Emmeloord

Vacature in het kort

Als kwaliteitsbewaker speel je een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening, met een focus op de afhandeling van zaken en processen. Je initieert verbeteringsmaatregelen, leidt projecten voor kwaliteitsverbetering en fungeert als aanspreekpunt voor beleidsmedewerkers. Door de verbinding tussen beleid en uitvoering te leggen, draag je bij aan een efficiënte dienstverlening. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Als kwaliteitsbewaker van onderzoek en besluitvorming voor zowel onze klantmanagers Wmo als onze inwoners, speel je een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening. Je richt je op de afhandeling van zaken en de bijbehorende processen, en streeft voortdurend naar optimalisatie en verbetering.

Concreet omvat jouw takenpakket:

1. Controle van werkprocessen en verbeteringsinitiatieven: Je houdt toezicht op de kwaliteit van de werkprocessen en initieert verbeteringsmaatregelen waar nodig. Door continue evaluatie en feedback zorg je ervoor dat onze dienstverlening voortdurend wordt verbeterd en geoptimaliseerd.

2. Projectleiding voor kwaliteitsverbetering: Je leidt projecten die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt samen met diverse belanghebbenden om doelgerichte en effectieve verbeteringen door te voeren.

3. Aanspreekpunt voor beleidsmedewerkers: Je fungeert als aanspreekpunt voor beleidsmedewerkers en verzamelt relevante informatie en signalen vanuit de uitvoering. Op basis hiervan adviseer je over mogelijke beleidswijzigingen en de toepassing ervan in het sociaal domein.

4. Verbinding tussen beleid en uitvoering: Je legt de verbinding tussen beleid en uitvoering als het gaat om kwaliteitscontrole en werkprocessen. Je zorgt ervoor dat beleidswijzigingen correct worden geïmplementeerd en uitgevoerd volgens de geldende wet- en regelgeving.

5. Advies aan collega's: Je voorziet collega's van advies over wijzigingen in wet- en regelgeving en ondersteunt hen bij het correct toepassen hiervan in de praktijk. Daarnaast pas je beschikkingen aan en schrijf je werkinstructies op basis van aangepast beleid en aanbestedingen.

In deze rol draag je bij aan een efficiënte en effectieve dienstverlening binnen ons sociaal domein, waarbij de kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Gevraagd

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een afgeronde en relevante hbo-opleiding een vereiste. We zijn op zoek naar kandidaten die niet alleen over de juiste papieren beschikken, maar ook over ruime en recente ervaring in een soortgelijke functie. Denk hierbij aan ervaring als toetser of kwaliteitsmedewerker bij een gemeente, bij voorkeur met een specialisatie in de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Het is belangrijk dat je bekend bent met de sociale zekerheid en de specifieke regelgeving binnen dit domein.

Wat betreft jouw competenties zijn we op zoek naar iemand die stressbestendig is en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Je hebt een duidelijke visie en kunt je goed inleven in verschillende situaties en perspectieven. Daarnaast beschik je over overtuigingskracht en neem je graag initiatieven. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en kunt zelfstandig beslissingen nemen wanneer dat nodig is.

Kortom, we zoeken iemand die niet alleen de juiste kennis en ervaring in huis heeft, maar ook beschikt over de juiste persoonlijke eigenschappen om deze uitdagende functie succesvol uit te voeren. Herken jij jezelf in dit profiel? Dan komen we graag met je in contact!

Aanbod

• Salaris tot €5725,- o.b.v. 36 uur ZZP ook mogelijk
• 100% Reiskosten of mogelijkheid tot leaseauto
• Eindejaarsuitkering
• Pensioenregeling

Bedrijfsomschrijving

Matchpartner is een gespecialiseerd detacheringsbureau in de branches : Zorg en Welzijn, Arbo en Verzuim, Gemeente en Onderwijs. Dit doen wij vanuit de inhoud en hierbij stellen wij jou centraal.Wij vinden het belangrijk om een duurzame samenwerking aan te gaan. Hierbij is gezelligheid en een klik ook zeker belangrijk. Denk daarbij aan af en toe gezellig lunchen en koffie drinken met je vaste contactpersoon of sparren over je loopbaanWaarom reageren naar deze vacature via Matchpartner? Wij zijn een betrouwbare en persoonlijke organisatie en gaan met respect en vertrouwen met jou om. Daarbij staat wat jij wil en wat je kunt voorop. Transparant? Absoluut! We doen hard ons best om jou snel reactie of feedback te geven. Bereikbaar? Zeker. Voor deze vacature kan je schakelen met Angela Tjapkes via 06 344 644 83 of [email protected]