Klantadviseur KPN Enschede

Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van KPN!

Wanneer je een goeie bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste calls binnen. Je helpt je klanten met allerlei zaken zoals vragen over facturen, internet-problemen zoals bijvoorbeeld een minder goed ontvangst van kanalen op TV, een trage verbinding en abonnementsvragen. Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven en de klant tevreden maken. Jij zorgt ervoor dat jouw klanten nooit meer weg willen bij KPN, omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Daarnaast zoek je als Klantenservice Medewerker tijdens ieder gesprek de mogelijkheid om je klant te verrassen met een extra dienst of product. Kortom, je voegt waarde toe! Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit. Je hebt een lekkere dag gehad!

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent minimaal 28uur per week flexibel inzetbaar; de huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag 08:00 uur – 22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur;
• Beschikbaar voor een fulltime 3-weekse training;
• De training volg je op kantoor in Enschede;
• Technische kennis/affiniteiten;
• Minimaal MBO werk en denkniveau;
• Enthousiasme en interesse in telecom;
• Sterke klantvriendelijkheid en communicatieve vaardigheden;
• Stressbestendigheid, multitasking en snel schakelen zijn belangrijk;
• Gedrevenheid om van het werk een succes te maken is een must!;