Medewerker webcare en social media Gouda

Vacatureomschrijving

Instagram, TikTok, FaceBook, Youtube; jij manoeuvreert je er wel doorheen! Als woordtovenaar en sociale mediagoeroe, heb je een knap staaltje schrijfvaardigheid in huis.Met jouw fijne gevoel voor taal en jouw creatieve geest ben jij misschien zo maar de nieuwe medewerker webcare en social media bij STL in Gouda! Samen met je collega Alma zijn jullie verantwoordelijk voor alles wat daarbij komt kijken. Hoe dat eruitziet lees je hieronder. Je krijgt in ieder geval een goed salaris: € 2.797,00 tot € 3.893,00 o.b.v. fulltime, een contract voor 24 uur, 29 vakantiedagen o.b.v. fulltime én een hybride baan: het merendeel thuis werken is geen probleem!

Wat je doet

Social media is voor STL een belangrijk middel om studenten, werkzoekenden, werknemers en werkgevers te bereiken in transport en logistiek.Als medewerker webcare ben je verantwoordelijk voor alles wat er binnenkomt via onze socialmediakanalen. Online ga jij het gesprek aan met de klanten. Verder ben jij de artistieke held die met Canva tovert, posts uit je creatieve hoed schudt en de socials beheert. Maar we dagen je ook uit om de resultaten in de gaten te houden en je innerlijke data-analist naar boven te halen.

Dit staat jou te wachten:

• Je reageert binnen 10 minuten op binnengekomen berichten en comments, we maken hiervoor gebruik van het platform Obi4wan
• Je gaat proactief op zoek naar toepasselijke berichten van bedrijven en werknemers in onze sector en plaatst en schrijft (deels) zelf de content
• Je onderzoekt wat er goed werkt, monitort wat er gebeurt op de socials en je rapporteert daarover
• Je signaleert klachten (en pakt deze op)

Werken bij STL

Je gaat aan de slag binnen de afdeling Marketingcommunicatie, onderdeel van de afdeling Marketing & Innovatie. Een afdeling die bezig is met de toekomst. Met de behoeften van onze klanten: werkgevers én werknemers. Met (online) producten en diensten die verschil maken en de sector verder helpen. Je werkt veel samen met je collega Alma. Samen vormen jullie het webcare team binnen Marketing & Innovatie. Het totale team bestaat uit ongeveer 20 mensen. Je leidinggevende is Melissa Knape, manager Marketingcommunicatie.

STL is opgericht door sociale partners in de sector transport en logistiek en voorziet in de collectieve behoefte van de sector. Door te zorgen voor voldoende kwalitatieve instroom en duurzame inzetbaarheid van vakbekwaam personeel. Zo ondersteunen we werkgevers op het gebied van personeel en organisatie. Daarnaast kunnen werknemers bij ons terecht voor informatie en ondersteuning bij hun loopbaan in de sector — van leerling tot pensioen. STL zorgt ervoor dat de arbeidsmarkt in de sector in balans is en dat werknemers veilig, gezond en trots hun werk kunnen doen. 

Gevraagd

Als medewerker webcare en social media ben je servicegericht. Jij doet er alles aan om het antwoord boven tafel te krijgen, daarom ga je zelf op zoek als je een vraag niet kunt beantwoorden. Verder:

• Je vindt het een uitdaging om klachten om te buigen in positieve ervaringen
• Je hebt een vlotte pen en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
• Je krijgt energie van persoonlijke interactie met klanten en bent handig met social media
• Je vindt het leuk om creatief bezig te zijn met tekst en beeld
• Je werkt graag zelfstandig en nauwkeurig

Aanbod

Dit is wat je in ieder geval krijgt:

• Een contract voor 24 uur per week en uiteraard een goed salaris: tussen de €2.797 en €3.893,- euro (afhankelijk van achtergrond en ervaring)
• Een baan waarbij hybride werken standaard is. Op dinsdag werk je samen met het team op kantoor en die dag heb je overlap met Alma. Verder is de vrijdag een werkdag (vanuit huis) en mag je de andere dag (woensdag of donderdag) zelf kiezen.
• 29 vakantiedagen, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (6,85%) én thuiswerkplekvergoeding
• Een mooie pensioenregeling (via ABP) met collectieve verzekeringen
• Wij vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf haalt. Daarom bieden we verschillende mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. Zo hebben we een online STL-academie en een opleidingsbudget