Aftersales Engineer Groningen

Vacatureomschrijving

Ben jij de engineer die graag in een multidisciplinair team een bepalende rol wil spelen in het adviseren over en het verkopen van nazorgactiviteiten van bestaande bedrijfsinstallaties? Dan is dit jouw kans!

Als Aftersales Engineer ben je verantwoordelijk voor het adviseren over en het verkopen van nazorgactiviteiten van bestaande bedrijfsinstallaties. Voor het vergroten van de klantenbinding en de omzet zijn de activiteiten van Aftersales gericht op onder andere service, onderhoud, inspectie, upgrades, servicecontracten en trainingen. Onderdeel van de functie is dedicated accountmanagement, zodat je onze klanten optimale en efficiënte service kunt bieden. Je bent gedurende het gehele traject verantwoordelijk voor één of meerdere specifieke klanten. Je werkt in deze functie nauw samen met de andere Aftersales Engineers.

Wat zijn de taken van een aftersales engineer?

• Je benadert proactief de aan jou toegewezen klanten met als doel het verwerven van nieuwe service- en aftersalesopdrachten;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en tijdig uitbrengen van realistische en juiste offertes op het gebied van alle nazorgactiviteiten;
• Je registreert in ISAH (ERP-systeem) en je controleert en stelt projectcalculaties op;
• Je verzorgt de opvolging van potentiële opdrachten en uitstaande offertes nauwgezet;
• Je voert onderhandelingen binnen de vastgestelde marges en stuurt orderbevestigingen naar de klant;
• Je zorgt ervoor dat binnen de scope van de opdracht het projectbudget- en documentatie op de juiste manier wordt beheerd en je zorgt voor correcte informatievoorziening, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je staat paraat voor acute problemen (o.a. d.m.v. consignatiedienst) en je bent daarbij in staat om oplossingsroutes in gang te zetten en je kunt mensen direct inzetten waar nodig;
• Je bent als team verantwoordelijk voor de servicetelefoon. In een consignatierooster word je een periode van 7 dagen verantwoordelijk als (secundair) aanspreekpunt voor de klant.

Je hebt een afgeronde technische opleiding op MBO/HBO-niveau. Daarnaast heb je ervaring met:

• 0 – 2 jaar werkervaring waarbij een technische achtergrond de voorkeur heeft;
• Je bent analytisch en goed in het verzamelen en verwerken van relevante informatie en kunt daaruit oplossingen formuleren;
• Je bent goed in mondeling overleg en weet informatie duidelijk en overtuigend over te brengen, zowel in een groep als in een één-op-één situatie;
• Je bent commercieel gedreven;
• Je bent flexibel ingesteld waardoor je tevens inzetbaar bent (d.m.v. een consignatiedienst) wanneer zich acute problemen voordoen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met ERP-systemen is een pré.

TMC Technology Oost is een uniek gezelschap van technische professionals die ondernemingsgezind, vakbekwaam en bijna zelfstandig te werk gaan. Ons model voor Employeneurship is ongeëvenaard en biedt deskundigen met allerlei achtergronden zowel de voordelen van een dienstverband als de mogelijkheden van het ondernemerschap.

TMC is een uniek gezelschap van technische professionals die ondernemingsgezind, vakbekwaam en bijna zelfstandig te werk gaan. Ons model voor Employeneurship is ongeëvenaard en biedt deskundigen met allerlei achtergronden zowel de voordelen van een dienstverband als de mogelijkheden van het ondernemerschap.

Mensen zijn de motor achter technologie. Zij brengen kennis in de praktijk en starten of versnellen innovatie. Omdat we ons bevinden in het hart van de internationale high-tech industrie, weten we wat tech bedrijven die aan kop willen blijven echt nodig hebben. We bieden je een uitdagende en stimulerende werkomgeving waarin je de regisseur van je eigen carrière kunt zijn.

Als Employeneur maak je deel uit van onze TMC-familie. Plezier en betrokkenheid zijn belangrijke onderdelen in onze cultuur. We zijn ons bewust van de impact die we hebben op de levens en carrières van onze Employeneurs en op de prestaties van onze klanten. We volgen, dragen bij aan en investeren in thema's die niet alleen op brancheniveau belangrijk zijn, maar ook op organisatie en persoonlijk niveau zoals vitaliteit en expats.

De term Employeneurship klinkt misschien onbekend. Dat komt omdat wij de bedenkers zijn. Het is meer dan een woord, het is een werkwijze, een paradigma zelfs. Bij Employeneurship denk en handel je in principe als een ondernemer, maar vanuit de veilige positie van een werknemer. Het is echter in de eerste plaats een manier om voortdurend in ontwikkeling te blijven en het biedt je de kans om je carrière daadwerkelijk te sturen.

Employeneurship is gebaseerd op 5 basisprincipes:

• Een duurzame werkrelatie met een vast dienstverband
• Individuele winstdeling: je leert je marktwaarde kennen en hebt een aandeel in de winst die je werk genereert
• YOUniversity: we zullen je ondersteunen met een-op-een coaching en trainingen
• Businesscellen: voor een sterk en relevant netwerk
• The Entrepreneurial Lab (TEL): een speeltuin voor nieuwe ideeën en een potentiële lancering voor start-ups

TMC is een werkgever die gelijke kansen biedt en waarde hecht aan diversiteit. We discrimineren niet op basis van ras, religie, kleur, nationale afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, veteranenstatus of handicapstatus.