Customer Experience Medewerker Harderwijk

Vacatureomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Harderwijk zoeken we een enthousiaste Customer Experience Medewerker die met een glimlach de mensen te woord staat en zin heeft om ons team te komen versterken. Als Customer Experience Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de Sales- marketing afdeling en onze klanten. Met jouw kennis over de producten en een scherp inlevingsvermogen ben jij in staat om de klanten van het beste advies te voorzien. Daarnaast beschik jij over een commerciële antenne, waarmee je nieuwe verkoopkansen signaleert. Je kunt soepel communiceren en creëert nieuwe leads.

Wat houdt de functie in?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en social media.
• Identificeren van nieuwe leads en doorsturen naar de Salesafdeling.
• Maken en controleren van klantenanalyses en het aanmaken van orders.
• Verzamelen en delen van belangrijke klantinformatie met de Sales- en Marketingafdelingen.
• Continue verbetering en optimalisatie van onze processen.

Wat vragen we van jou?

• Ervaring binnen dit vakgebied is voor deze functie wel noodzakelijk
• Commercieel- en Inlevingsvermogen
• Kennis van Microsoft Office, CRM-systemen bijv. AFAS
• Inlevingsvermogen en assertiviteit
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur ook de Franse taal. Maar beheers je het Frans enigzins en ben je bereidt je in deze taal verder te willen ontwikkelen maak je ons ook heel blij!

Wat bieden wij?

• Een team van supergezellige collega’s.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• Dagelijks vers fruit op de afdeling.
• Vergoeding van reiskosten indien van toepassing.
• Een hoogwaardige laptop voor jouw werk.
• Regelmatige spelmiddagen en -avonden.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• 27 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.
• Vakantietoeslag en pensioenregeling.

Bij deze opdrachtgever zijn ze toegewijd aan het bieden van de best mogelijke service aan de klanten en het streven naar continue verbetering. Als Customer Experience Medewerker speel jij een cruciale rol in het behalen van de gezamenlijke doelen en kun je rekenen op voldoende uitdagingen en ontwikkelingsmogelijkheden.

Wil jij deel uitmaken van dit team en bijdragen aan het succes ?

Stuur dan je sollicitatiebrief en cv naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als de nieuwe collega binnen dit leuke bedrijf!