Coördinator Commerciële Binnendienst Hasselt

Ben jij degene die de commerciële binnendienst bij Eurorail naar een hoger plan tilt? Wil jij een sleutelrol spelen in het verbinden van verschillende afdelingen en zorgen voor de optimalisatie van ons gehele orderproces? Dan is deze vacature bij Eurorail iets voor jou.

Jouw rol
Eurorail is een groeiend bedrijf, waar volop kansen liggen om te optimaliseren, professionaliseren en structureren. In deze nieuwe rol zorg jij ervoor dat de commerciële binnendienst optimaal ingericht is om mee te gaan in deze groei. 

Hands-on
Je bent pragmatisch ingesteld, wat betekent dat je in deze rol grotendeels meewerkt op de afdeling. Je hebt contact met de klanten, inventariseert klantvragen door het lezen van bestekken en technische tekeningen en goed door te vragen. Ook doe je acquisitie vanuit de commerciële binnendienst en bel je offertes na. 

Vanuit structuur en overzicht zorg je voor juiste informatie, zodat klanten reële verwachtingen krijgen rondom levertijden, benodigde documenten en vergunningen.
Ook zorg je voor juiste klantsegmentatie, bellijsten, werkinstructies en relevante klantregistratie. 

Team & Structuur
De binnendienst is een belangrijke spil in de organisatie. Het gehele orderproces van calculatie en offerte tot facturatie en transport worden hier geregeld. Hierbij stem je veel af met collega’s van de buitendienst, bedrijfsbureau, productie en financiële administratie. Je kijkt naar logische overdrachtsmomenten en draagt hiermee bij aan verbinding en begrip tussen collega’s van verschillende afdelingen. Hierbij zet je tools als LEAN-methodieken of de Deming circle in. 

Daarnaast ga je aan de slag met de ontwikkeling van het team, momenteel 3 FTE. Je zorgt voor heldere taakverdelingen, functieomschrijvingen en afspraken, zodat verantwoordelijkheden duidelijk zijn vastgelegd. Indien gewenst breid je het team uit met nieuwe collega’s.

Door jou komt er meer structuur, efficiëntie en overzicht in de werkprocessen. Vervolgens ga je aan de slag om zaken daadwerkelijk veranderd te krijgen in de dagelijkse praktijk. 

Standplaats: Hasselt

•    Een relevante opleidingsachtergrond en aantoonbaar MBO+/HBO werk- en denkniveau;
•    Ervaring in een soortgelijke aansturende rol, bij voorkeur in de bouw/infrasector;
•    Hasselt is voor jou op bereisbare afstand. 

De combinatie van ‘boven de materie te gaan hangen’ en verbeteringen zien, en daarnaast grotendeels meewerken spreekt jou aan. Voor jou staan de klantwensen altijd centraal en je bent dan ook erg klantgericht. 

Je hebt een gestructureerde manier van denken en doen. Je hebt overzicht over hoe processen lopen en doorziet waar dit geoptimaliseerd kan worden. Met respect voor bestaande werkwijze en gebruikmakend van aanwezige kennis en ervaring van collega’s weet je vervolgens concrete stappen te zetten om zaken te verbeteren. 

In je communicatie ben je toegankelijk, persoonlijk en mensgericht, maar tegelijkertijd ben je ook duidelijk, durf je beslissingen te nemen en anderen aan te spreken op hun verantwoordelijkheden of gedrag indien nodig. Door jouw natuurlijk overwicht weet je mensen mee te nemen in jouw visie, hen te inspireren en te motiveren en te zorgen voor verbinding en collegialiteit.