Support Application Consultant Hengelo (OV)

Vacatureomschrijving

Als application consultant ben jij de expert binnen Visma Verzuim en weet jij alles over onze verzuimapplicaties. Jij weet als geen ander hoe je de klant goed kunt helpen. Daarnaast beantwoord jij uiteraard ook de binnengekomen supportvragen. Natuurlijk vind jij het belangrijk dat onze klanten de beste service krijgen. Als application consultant heb je veel contact met klanten, daarom zoeken wij iemand die klantvriendelijk, flexibel en communicatief sterk is, ook tijdens piekmomenten. Spreekt deze uitdaging jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

• Als application consultant ben je samen met je collega’s van de servicedesk verantwoordelijk voor de afhandeling van binnengekomen meldingen op basis van de afgesproken SLA (Service Level Agreement).
• Je ondersteunt samen met je directe collega’s de twee grootste verzuimapplicaties van Nederland.
• Het doorgronden en nauwkeurig analyseren van klantvragen.
• Je bent altijd op zoek naar een passende oplossing.
• Het communiceren van oplossingen aan klanten op een begrijpelijke manier
• Je werkt samen met onze software ontwikkelaars en consultants om complexe vraagstukken op te lossen.
• Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan.
• Samen met een leuk team los je graag problemen op en kun je duidelijke prioriteiten stellen.

Wij vragen

Als Support Application Consultant ben je communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht. Je beschikt over een helikopterview en het stellen van prioriteiten en organiseren is voor jou een tweede natuur. Je vindt het leuk om mee te denken over hoe we onze software steeds kunnen verbeteren. Je toont initiatief en zorgt ervoor dat klanten van Visma Verzuim tevreden zijn.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te leren
• Je kunt snel en correct handelen, ook tijdens piekmomenten.
• Je verantwoordelijkheidsgevoel is groot.
• Ervaring met technische ondersteuning of klantenservice is een pré
• Basiskennis van netwerktechnologieën, besturingssystemen en softwaretoepassingen
• Klantgerichtheid en een vriendelijke en professionele houding
• Jouw werkplek is op ons kantoor in Hengelo (OV).

Wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris.
• Goede secundaire voorwaarden.
• Je kunt meerdere dagen per week vanuit huis werken.
• Mogelijkheid tot bijscholing of opleiding.
• Meerdere gezellige bedrijfsuitjes per jaar, zowel met je team als het hele bedrijf.
• Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen.
• Een informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Samenwerken in een internationale omgeving met enthousiaste collega’s.