Teamleider Belastingdienst Hengelo (OV)

Vacature in het kort

Als teamleider bij de BelastingTelefoon coach en motiveer je een team. Je zorgt voor een goede werksfeer en helpt medewerkers groeien. Je werkt samen, luistert naar gesprekken en bespreekt resultaten. Je krijgt de kans om parttime te werken en misschien zelfs een vast contract te krijgen. Het is een baan waarin je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. Je ontvangt een goed salaris, een laptop en telefoon van het werk, en reiskosten worden vergoed. Klaar voor de volgende stap? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Ontwikkel je leiderschapsvaardigheden als dynamische teamleider bij de BelastingTelefoon! Begeleid, inspireer en leid medewerkers, promoot een positieve werksfeer en investeer in je eigen groei.

Wat ga je doen?

Als teamleider word je verantwoordelijk voor het team Nabestaanden bij de BelastingTelefoon. Je werkt samen met collega’s aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet en targets van, zowel Servicemedewerkers als (Senior) Praktijkondersteuners die bij de BelastingTelefoon werken. Dat doe je bijvoorbeeld door met hun gesprekken mee te luisteren en je bevindingen vervolgens te bespreken. Daarbij zet je de resultaten helder uiteen. Jouw doel? Het coachen van medewerkers, het creëren van een goede werksfeer en een gezond werkklimaat binnen je team. Dit ga jij doen door:

• Gesprekken te voeren over verzuim, houding & gedrag;
• Effectief samen te werken met andere leidinggevenden en operationele teams;
• Het motiveren en coachen van medewerkers, waarbij hun ontwikkeling en groei centraal staat;
• Jij bent de spin in het web die met verschillende partijen schakelt;
• Moet er een knoop worden doorgehakt? Geen punt. Jij doet dat weloverwogen.

Kortom, een uitdagende functie waarin jij volop in beweging bent en jezelf kan ontwikkelen. Je hebt de mogelijkheid om parttime te werken, 32 tot 36 uur. Voel je je op je plek? Dan behoort zelfs een vast contract tot de mogelijkheden!

Wie ben jij?

Als teamleider weet jij medewerkers effectief aan te sturen, te motiveren en optimaal te laten ontwikkelen. Plannen, organiseren en besluitvaardigheid zijn jouw sterke punten, en samenwerken gaat je natuurlijk af. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog. Ook is het van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Verder vragen we:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt recente ervaring als leidinggevende en het aansturen en verbeteren van processen in een callcenter;
• Je hebt kennis van en ervaring met workflowmanagement (WFM).
• Je hebt kennis van en ervaring met Wet Verbetering Poortwachter.
• Je bent flexibel inzetbaar tussen locaties Hengelo en Almelo.

Wat vind je nog meer belangrijk?

Anderen meenemen in jouw visie en ideeën en zo nodig overtuigen. Dat is belangrijk in jouw werk als teamleider. Niet voor niets ben je een stevige persoonlijkheid die zaken bespreekbaar durft te maken. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst, waar je dagelijks veel ondernemers en burgers helpt met hun vragen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat zij de juiste antwoorden krijgen. De fijne werksfeer is een belangrijke reden waarom werknemers graag bij de Belastingdienst willen werken. Daarnaast worden er op de verschillende afdelingen regelmatig leuke activiteiten georganiseerd. Benieuwd naar hoe het werken bij de Belastingdienst eruitziet? Bekijk dan onderstaande filmpje:

Wat beloven wij jou?

• Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de €2945 en €3954 (o.b.v. 36 uur);
• Eindejaarsuitkering CAO Rijk;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden na een jaar;
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed;
• Fietsvergoeding van €0,21 per km;
• Pensioenopbouw volgens ABU-cao vanaf de eerste dag.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Priscilla Bijl of Elma Postma via 06-29 63 78 74 of stuur een e-mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..