Customer Journey Specialist Hilversum

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen?

– Als Customer Journey Specialist bij onze opdrachtgever krijg je de unieke kans om de klantreis te optimaliseren en een buitengewone klantervaring te creëren.
– Je zult je bezighouden met het analyseren van de huidige klantreis en het identificeren van verbeterpunten om de klanttevredenheid te vergroten.
– Door diepgaande klantinzichten en gegevensanalyse kun je effectieve strategieën ontwikkelen om de klantbetrokkenheid te verhogen en de conversieratio te verbeteren.
– Samen met een gemotiveerd team werk je aan het implementeren en testen van nieuwe initiatieven om de klantreis te verbeteren, zoals personalisatie van de website, verbeterde gebruikersinterfaces en geautomatiseerde klantcommunicatie.
– Je werkt nauw samen met verschillende interne stakeholders, zoals marketing, sales en IT, om een naadloze en consistente klantervaring te waarborgen.

Wie ben jij?

– Je hebt een passie voor het begrijpen van klantgedrag en het verbeteren van de klantreis.
– Met jouw analytische vaardigheden kun je complexe gegevens vertalen naar waardevolle inzichten.
– Je hebt ervaring met het uitvoeren van A/B-tests en het interpreteren van testresultaten om data-gedreven beslissingen te nemen.
– Je bent een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden, waardoor je effectief kunt samenwerken met verschillende stakeholders.
– Je hebt een proactieve houding en neemt graag initiatief om nieuwe ideeën en innovaties te introduceren.

Wat bieden ze?

– Een uitdagende functie bij onze opdrachtgever, een toonaangevend bedrijf binnen de branche.
– De mogelijkheid om impact te hebben op de klantbeleving en bij te dragen aan de groei van het bedrijf.
– Een informele en dynamische werkomgeving waarin je wordt gestimuleerd om jezelf verder te ontwikkelen.
– Ruimte voor eigen initiatief en het implementeren van nieuwe ideeën.
– Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, flexibele werktijden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
– Mogelijkheden voor persoonlijke groei en opleiding, zoals het volgen van cursussen en trainingen.

Hoe solliciteer je?
Ben jij enthousiast geworden voor de functie van Customer Journey Specialist en kun je niet wachten om hier aan de slag te gaan? Tof! Solliciteer dan snel via onderstaande knop.