KCC interim professional Hoogeveen

Vacature in het kort

Als medewerker Klantenservice bij ons speel je een belangrijke rol in het contact met huurders en klanten. Je handelt vragen en verzoeken zelf af, vooral over huur en verhuur, huurbetaling en meer. Je werkt veel via de telefoon, e-mail en receptie. Ook help je met het plannen en oplossen van problemen. Het is een kans om in de woningcorporatiesector te werken en je verder te ontwikkelen. Meer weten? Lees vooral verder!

Volledige vacaturetekst

Als interim professional ben je breed inzetbaar binnen de woningcorporatiesector en heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen. Ben jij servicegericht, proactief en heb jij (ruime) ervaring met telefonische werkzaamheden? Beschik jij over ervaring als medewerker klantenservice binnen een woningcorporatie óf ben jij Hbo afgestudeerd en technisch onderlegd? Dan kom ik graag met jou in contact!

Als medewerker Klantenservice ben je de spil in de organisatie bij het hebben van contacten met de huurders en klanten. Je handelt alle eerstelijns klantencontacten, operationele vragen en verzoeken van klantprocessen zelfstandig af. Die hebben onder andere betrekking op het gebied van huur en verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie, dagelijks onderhoud, aanvraag woningwijziging). Dat doe je telefonisch, digitaal, schriftelijk, en via de receptie.

Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en bewaakt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering. Daarbij signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen en -processen en reparatieverzoeken en levert een bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten. 

Gevraagd

• MBO denk- en werkniveau
• Technische achtergrond in opleiding of werkervaring
• Kritische vragen kunnen stellen
• Processen optimaliseren
• Wet- en regelgeving
• Samenwerken
• Humor
• Stressbestendig
• Overtuigingskracht
• Pragmatisch

Aanbod

Conform cao woondiensten schaal E/F

Bedrijfsomschrijving

Als HR-dienstverlener richten wij ons al meer dan 20 jaar uitsluitend op de woningcorporatiesector en de mensen die er werken. Werken in de wereld van woningcorporaties is namelijk iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. Woongenot. Leefbaarheid in de wijk.