Servicedeskmedewerker Leeuwarden

Als ICT Servicedesk medewerker ben jij de cruciale schakel die gebruikers met technische problemen direct ondersteunt. Je speelt een essentiële rol in het ontwarren van complexe ICT-vraagstukken. Met jouw expertise bied je niet alleen ondersteuning, maar luister je ook naar de eindgebruikers om hen efficiënt uit technische problemen te helpen, zodat hun werkzaamheden naadloos voortgezet kunnen worden. Naast het leveren van technische ondersteuning, draag je bij aan de continue verbetering en optimalisatie van onze ICT-dienstverlening. Jouw belangrijke verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Het aannemen en oplossen van eerstelijns incidenten
• Registratie van tickets door middel van het ticketmanagementsysteem, zoals TOPdesk
• Escaleren van incidenten naar de tweedelijns collega’s
• Monitoren en bewaken van incidenten
• Usermanagement in Active Directory

• Een afgeronde ICT opleiding op mbo 3/4 niveau
• Je hebt minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker
• Je bent ambitieus en communicatief vaardig
• Een rijbewijs in je achterzak (of dashboard, mag ook)
• Bonuspunten als jouw ITIL-certificaat trots op je cv pronkt

• Een beginloon dat varieert tussen €2.350,- en €2.600,-
• Een contract van 7 maanden, maar met de mogelijkheid van een langdurige samenwerking
• Een groeitraject en begeleiding vanuit de Field Manager
• De kans om IT-certificaten te scoren zonder je portemonnee te laten huilen
• 25 welverdiende vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw
• Reiskostenvergoeding, een OV-businesskaart of een bedrijfsauto mét tankpas, omdat lopen naar succes ons te lang duurt