Soortgelijke vacatures omgeving
Nuenen.
Laad meer vacatures
Xelvin
- Werving en selectie
Gevraagd
-
36 uur
-
HBO of hoger
-
Junior/Medior/Senior
Aanbod
-
Vast contract
-
3.600 - € 4.500 p/m
Vacature in het kort
Ben je proactief, communicatief sterk en gedreven om klanttevredenheid te waarborgen? Als QA Complaints Officer speel je een sleutelrol in het behandelen van klachten op een snelle en kwalitatieve manier. Je werkt in een team dat deel uitmaakt van de Professional & Trading Customer Supply Chain QA. Naast een competitief salaris bieden we toeslagen, reiskostenvergoeding, en de mogelijkheid tot het volgen van cursussen. Klaar om meer te weten te komen over deze kans? Lees nu verder!Volledige vacaturetekst
QA Complaints Officer
Ben je proactief ingesteld? Beschik je daarnaast over sterke communicatieve vaardigheden? Krijg je energie van oplossingen genereren voor onze klanten? Lees dan zeker verder! In Lummen zijn we op zoek naar een QA Complaints Officer. In deze rol zal je deel uitmaken van Professional & Trading Customer Supply Chain QA, Complaints Team en speel je een sleutelrol in het bijdragen aan
klanttevredenheid door klachten op een snelle en kwalitatieve manier te behandelen.
Je rapporteert hierbij aan de Complaints Manager en bent lid van een team dat gevestigd is in Lummen (BE) en Nuenen (NL).
De functie is in de eerste instantie voor 9 maanden
Verantwoordelijkheden:
- Administratieve verwerking, afhandeling en communicatie van klachten van klanten en dit zoveel
- Het beheren van de klachten in SAP of een ander Klantenklachtensysteem
- Opvolgen van terugkerende 'gelijkaardige' of ernstige klachten, opstarten van het escalatieproces
- Ervoor zorgen dat alle benodigde informatie om de klachten te onderzoeken beschikbaar is
- Opvolgen feedback van de onderzoekers.
- Beoordelen van het onderzoeksrapport om een antwoord te formuleren voor de klant/consument
- Het resultaat van de analyse bespreken met de betrokken Business Unit/Key Account Manager
- Op een professionele manier communiceren met de klant over de status en afhandeling van een
- Rekening houden met de complexe structuur van juridische entiteiten bij het invoeren van de klacht
- Coördineren van de geretourneerde goederen en het correct verwerken van retouropdrachten binnen
- Samen met de afdeling Customer Care de financiële afhandeling van klachten van klanten en
- Deelnemen aan vergaderingen om structurele klachten te bespreken zodat de nodige acties worden
Wat we vragen
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma
- Ervaring in een klantenklachtenomgeving
- Vloeiend in Nederlands & Engels (Kennis van een andere taal is optioneel)
- Nauwkeurige en goede kennis van SAP en Excel
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgericht en in staat om te handelen met snelheid en daadkracht om de beste resultaten te bereiken
- Je bent een teamplayer en neemt verantwoordelijkheid voor je werk
- Je bent in staat om te werken binnen verschillende culturen en in een internationale omgeving
- Een salaris conform coa tussen de € 3600 en € 4500 bruto op basis van 36 uur per week;
- Over het salaris heen ontvang je nog toeslagen en reiskosten;
- 25 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Mogelijkheid tot het volgen van cursussen;
Ik voorzie je graag van meer informatie over deze vacature. Ben jij overtuigd en zie jij jezelf hier al werken? Dan nodig ik je graag uit voor een (digitale) kennismaking gesprek om elkaar beter te leren kennen op één van onze Xelvin-kantoren door Nederland (of via Teams).
Gerelateerde zoekopdrachten
Parttime NuenenHBO NuenenVast contract NuenenNuenenProvincie Noord-BrabantSluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Nuenen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in