Client & Quality Manager Oud Gastel

Vacature in het kort

Als Client & Quality Manager bij OfficeGrip speel je een cruciale rol in het onderhouden en verbeteren van klantrelaties. Je combineert account- en kwaliteitsmanagement, waarbij je feedback vertaalt naar concrete verbeteringen. Geniet van uitdagend werk, ondersteuning voor persoonlijke ontwikkeling, en unieke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals heerlijk verzorgde lunches, inclusief de beroemde Vrijdag kip-dag, en de mogelijkheid tot hybride werken. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Als Client & Quality Manager ben jij een echte relatiebeheerder. Jij luistert naar de klant en hebt oog voor verbetering. Zo help jij de klant om het maximale uit hun IT-omgeving te halen.

OfficeGrip haar Client & Quality afdeling is er voor onze business partners. Samen met de business partners kijkt de Client & Quality manager naar eventuele verbeterpunten binnen hun organisatie. De ICT-omgeving staat hierbij centraal.

Jouw rol

Je bent een echte relatiebeheerder. Je bent goed in het opbouwen van een goede relatie met onze klanten. Je werkt kwaliteitsgericht en hebt oog voor verbetering. Daarnaast ben je ook commercieel ingesteld, feedback van klanten leg je voor in een advies aan de organisatie. Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen aan de klant. Verder:

• Ben je in het bezit van een HBO diploma;
• Je bent communicatief vaardig en luistert vooral goed;
• Je bent klantvriendelijk en zeer servicegericht;
• Je hebt een resultaatgerichte houding;
• Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.

Wie we zoeken

Je bent verantwoordelijk voor het bouwen van een portefeuille met tevreden klanten. In deze functie combineer je accountmanagement met kwaliteitsmanagement. Je signaleert verbeterpunten en brengt hierover advies uit in de verschillende organisatieonderdelen. Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Contact onderhouden en opbouwen van relaties met onze klanten;
• Fungeren als primair contactpersoon voor niet-technische zaken zoals vragen over de dienstverlening in het algemeen, de werkwijzen binnen onze organisatie, het opstellen van offertes;
• Bijdragen aan business development met de nadruk op de bestaande klantenportefeuille;
• Genereren van up sell;
• Monitoren van kwaliteitsmanagement in de breedste zin van het woord: samen met klanten de dienstverlening evalueren en aan de hand van feedback verbeteringen realiseren binnen onze organisatie;
• Ondersteunen bij escalaties.

Wat we bieden

Inhoudelijk interessant, uitdagend en afwisselend werk. Doorlopend de gelegenheid om je kennis en vaardigheden verder te vergroten. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en is er veel aandacht voor jou als persoon en jouw ontwikkeling. Succes bij onze klanten komt voort uit succesvolle medewerkers. Succesvolle medewerkers krijgen we mede door in jou te investeren.

• Mooie baan binnen een leuke en groeiende organisatie;
• Toffe collega’s die jou graag helpen het beste uit jezelf te halen;
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals passend salaris, pensioenregeling en de mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering;
• Heerlijk verzorgde lunches met als topper ‘Vrijdag kip-dag’;
• Mogelijkheid tot volgen van cursussen en/of trainingen;
• Werken met de nieuwste technieken en producten van Microsoft;
• Hybride werken;
• Een laptop van de zaak;
• Volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;

Bij OfficeGrip hebben wij een aantal arbeidsvoorwaarden die voor elke functie gelden:

• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken
• Een dagelijkse uitgebreide lunch op kantoor
• Broodje kip dag op vrijdag! (Kijken wij allemaal naar uit)
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de personeelsvereniging
• Elke vrijdag een Vrijmibo om gezellig het weekend in te gaan