(Junior) CCC Officer Rozenburg (ZH)

Vacatureomschrijving

Wil jij een sleutelrol vervullen in een dynamische Customer Care Center en een impact hebben op de interactie tussen de terminals en klanten? Bij een toonaangevende organisatie in de Botlek regio hebben wij een uitdagende positie beschikbaar voor een enthousiaste Junior CCC Officer.
Werkzaamheden:

• Communicatie over de voortgang en situatie tussen terminal en klant
• Signaleren, rapporteren van knelpunten en voorstellen van oplossingen
• Overzicht houden op operationele planning voor betreffende klant(en)
• Proactief informeren over vertragingen, verwachtingen, enz
• Controle juiste invoer contract parameters in SAP/Navision
• Invoeren, opvolgen, onderzoeken en rapporteren van klantklachten
• Ondersteuning van het Facturatieproces
• Bijhouden van documentatie over operationele bijzonderheden
• Begeleiden/initiëren van het klant 'onboarding' proces

Gevraagd

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in operationele planning of logistiek
• Hands-on mentaliteit en proactief initiatief
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Affiniteit met data-analyse en verwerking
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring in de tankopslag is een pré

Aanbod

Wat kun je verwachten:

• Een prettige werkomgeving in een snel groeiende en dynamische organisatie
• Uitstekend salaris en een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Interesse?

Ben jij klaar voor deze uitdagende rol binnen het Customer Care Center? Stuur dan je sollicitatiebrief en CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel naar 0181-470460