Customer success medewerker Utrecht

Vacatureomschrijving

Ben jij sociaal en krijg jij energie door een goede gesprekspartner te zijn voor klanten en zij-instromers? Ga jij voor lange termijn successen en denk je hier graag in mee?

Strevon is een opleidings- en detacheringsbureau en we verzorgen omscholingstrajecten naar de techniek. Als customer success medewerker heb je hierin een uitdagende en unieke functie. Jij bent namelijk de verbindende factor voor zij-instromers en opdrachtgevers. Het is aan jou de taak om het complete proces, vanaf het tekenen van het contact tot aan het laatste evaluatiegesprek, goed te laten verlopen.

Je werkt samen met Jurgen, onze Customer Success specialist. Jij focust jezelf op de zij-instromer en opdrachtgevers, Jurgen op de interne processen binnen Strevon. Samen hebben jullie als doel om het succes van de omscholingen te verhogen. Hierin hebben jullie grote invloed op de processen van de dienstverlening, zoals omscholingstrajecten, gegevensbeheer en het voorzien van kennis en middelen aan zij-instromers en klanten. Jurgen kan niet wachten om samen aan de slag te gaan!

Je takenpakket bestaat hoofdzakelijk uit het volgende:

• Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding van de zij-instromer en opdrachtgever, zoals: inplannen van opleidingen, factuurbeheer, verzuimbeleid, contractbeheer, wet- en regelgeving, subsidies, verloningsproces en loonadministratie. Hierin krijg je ondersteuning van onze backoffice partij Flexhub.
• Je creëert positieve ervaringen voor de omscholingstrajecten. Dit doe je door goed contact te houden en een band op te bouwen met de zij-instromers.
• Je bent contactpersoon voor zowel de klant als de zij-instromer. Je zorgt ervoor dat alle details zijn afgehandeld, zodat er geen onopgeloste situaties overblijven.
• Je voert evaluatie- en voortgangsgesprekken. Dit doe je zowel telefonisch als met de accountmanager bij de klant op locatie.
• Je stroomlijnt de processen om de algemene efficiëntie te verhogen en lost operationele uitdagingen op met betrekking tot de Customer Success.

Wil je meer weten over deze functie of over Strevon? Neem gerust contact op met Max (06-57454251 / via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.), hij vertelt je graag meer!

Je komt terecht in een ambitieuze en ondernemende organisatie. We bestaan nu 4 jaar en hebben als doel om landelijk impact te maken. We verwachten hierin veel van jou, daarom mag je logischerwijs ook veel van ons verwachten.

• Een startsalaris tussen de € 2.400 - € 3.650 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• Een leuke teambonus. Als team customer success is jullie KPI hierbij het verhogen van het slagingspercentage;
• Concreet functiehuis & salarishuis met mooi groeiperspectief;
• Een uitgebreid inwerktraject, waarin we stap voor stap ontwikkelen;
• Een laptop van de zaak, reiskosten- en telefoonkosten- en thuiswerkvergoeding;
• We zijn een missie gedreven organisatie die impact wil maken en een natuurlijke passie heeft voor data-gericht werken;
• Pensioenregeling bij Nationale Nederlanden met mogelijkheid voor het verwerken van beleggen;
• Persoonlijk ontwikkelplan met €650,- persoonlijk budget en twee keer per jaar een workshop om jou uit te dagen in jouw ontwikkeling;
• 25 vakantiedagen + 3 extra geluksdagen die je op ieder moment kan inzetten om even de tijd voor jezelf te nemen;
• Maandelijkse activiteiten zoals bootcampen en cultuurmiddagen, maar ook donderdagmiddagborrels en teamuitjes.

We moedigen jullie als Customer Success team aan om ruimte te benutten voor eigen initiatieven en ideeën. Je kunt hierin ‘ondernemen binnen een onderneming’ en eigenaarschap tonen. Het grote voordeel van een nieuwe organisatie!

Voor deze functie zijn we op zoek naar jou! Jij bent namelijk een goede gesprekspartner, kunt snel lijntjes sluiten en kunt vlot schakelen tussen nieuwe dingen.

Verder:

• Heb je HBO werk- en denkniveau;
• Weet jij collega Jurgen uit te dagen om samen mooie stappen te zetten met de afdeling customer success;
• Werk je gestructureerd en zelfstandig;
• Vind je het mooi om van toegevoegde waarde te zijn voor zij-instromers en klanten.

Twijfel je of je precies aansluit bij dit profiel? Neem gerust contact op met Max (06-57454251) en bespreek samen de vele mogelijkheden!

Een opleidings- en detacheringsbureau die talentontwikkeling centraal zet in speciaal ontwikkelde omscholingstrajecten naar de techniek. We bieden zij-instromers de benodigde certificaten en ondersteuning die onmisbaar zijn bij een succesvolle overstap naar een nieuwe carrière. We zijn het vertrekpunt voor degene die hun volledig potentieel willen ontdekken en écht willen benutten in een nieuwe baan, met als doel om werkgeluk voor iedereen mogelijk te maken.

Met de focus op langdurige inzetbaarheid, werven, selecteren en koppelen wij deze gemotiveerde mensen aan technische bedrijven die hun personeelstekort willen oplossen. Hiermee dragen wij bij aan de positieve groei, inclusiviteit en ontwikkeling van bedrijven in de technische sector.

Dit doen wij met een gedreven team van 7 personen vanuit Utrecht. Sinds 2020 hebben we meer dan 65 bedrijven geholpen bij het invullen van hun personeelsbehoeften en meer dan 100 mensen blij gemaakt met een omscholing naar de technische sector.