Directeur Securitas Operations Center Utrecht

Vacature in het kort

Als Directeur van ons Securitas Operations Center (SOC) speel je een cruciale rol in de transitie naar een Solutions organisatie. Je leidt het SOC Management Team, stuurt de dagelijkse operatie aan en draagt bij aan innovatie en vooruitgang. Met jouw ervaring in het aansturen van grotere teams, je focus op klantbeleving en je capaciteit voor change management, ben je de sleutel tot ons succes. Ontdek een uitdagende rol met een competitief salaris, lease auto, en meer. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Het Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie. Op onze twee locaties in Amsterdam en Geldrop komen de expertise van onze medewerkers, data, techniek en processen samen en wordt Securitas voorzien van belangrijke informatie, die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten. Dit doen we vanuit onze alarmcentrales en de ondersteunende afdelingen.

Wereldwijd bevindt Securitas in de transitiefase naar een volwaardige Solutions organisatie. Hierbij bieden we vanuit verschillende disciplines een totale beveiligingsoplossing aan onze klanten. Het SOC krijgt een steeds belangrijkere rol in het faciliteren van de Securitas Solutions organisatie. Daarnaast neemt het SOC een centrale plek in binnen de Securitas propositie waar informatie en (beveiliging-) dienstverlening op afstand centraal staan.

Als Directeur SOC wordt hierin een belangrijke bijdrage van jou verwacht. Naast (dagelijks) operations management, verdere ontwikkeling van de SOC-strategie en propositie, draag je ook bij aan de transitie naar een succesvolle Solutions organisatie.

Je bent onderdeel van het directieteam en geeft leiding aan het SOC Management Team, je ondersteunt hen in de dagelijkse operatie en in ambitie. Je enthousiasmeert en motiveert het team om doelen te realiseren en werkt constructief aan de leiderschapsontwikkeling van het team. Daarnaast zorg jij voor het optimaliseren van processen aan zowel de operationele als de commerciële kant. Je hebt een scherp oog voor behalen van servicelevels, efficiëntie en rentabiliteit. Je beschikt over een helicopterview en bent een procesdenker. Je signaleert verbeterpunten, borgt de operationele kwaliteit en draagt bij aan vooruitgang en innovatie.

• Je hebt ervaring in het aansturen en coachen van een groter operationeel team (150-200 medewerkers) binnen bijvoorbeeld de klant contact center, logistieke of securitybranche. Je voelt je fijn in een uitdagende dienstverlenende omgeving met een sterke focus op (kritische) klantbeleving.
• Je bent analytisch ingesteld, kostenbewust, en kan beslissingen nemen met de P&L als voornaamste instrument. Je hebt ruime ervaring met het opstellen en beheren van budgetten.
• Je hebt een bewezen trackrecord in het optimaal op elkaar afstemmen van capaciteit, systemen en personeel vanuit strategisch, tactisch en operationeel perspectief.
• Als People manager sta je tussen je medewerkers en zie je deze rol niet alleen als een job, maar als een verantwoordelijkheid. Je toont je betrokkenheid door geregeld aanwezig te zijn op onze locaties in Amsterdam en Geldrop, je medewerkers te stimuleren en te enthousiasmeren.
• Je hecht veel belang aan een goede voeling met wat er leeft bij onze klanten, Je onderhoudt een goede relatie met enkele van onze strategische accounts.
• Je hebt een stevig aandeel in business development teneinde onze strategische en commerciële doelen voor de Solutions organisatie waar te maken. Hiervoor neem je initiatief en zoek je de samenwerking met je matrix partners en ben je geregeld op onze hoofdkantoor in Breukelen. 
• In jouw loopbaan was je al betrokken bij change management of transformatieprojecten, zoals procesautomatisering of digitalisering van klantcommunicatie.
• Je hebt goede kennis van het Engels en beweegt je gemakkelijk in een internationale, grotere organisatie.
• Je bent HBO of academisch opgeleid en je hebt ambitie en energie om actief mee te bouwen aan de verdere groei van het SOC
• Binnen onze matrixorganisatie ben je lid van het directieteam en rapporteer je aan de Algemeen Directeur.

Een uitdagende rol in een innoverende omgeving met een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder

• Een mooi marktconform salaris
• Een lease auto, laptop en smartphone
• 8% vakantiegeld en 28 vakantiedagen
• Een goede pensioen- en bonusregeling 

Gisella Wessels, recruiter ai, begeleidt deze procedure en beantwoordt graag je vragen. Zij is bereikbaar op 06 50829339 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

De eerste selectieronde vindt plaats tussen 21 mei en 6 juni, wij hopen eind juli de procedure te hebben afgerond. Politiescreening is onderdeel van de aanname procedure, na afronding kan indiensttreding per augustus/september een feit zijn.