Frontoffice medewerker Waalwijk

Wat staat je te wachten? Bij onze vestiging in Barendrecht zijn we op zoek naar een klantvriendelijke teamgenoot die ons kan helpen als een ware frontoffice superheld. In deze rol als frontoffice medewerker ben je samen met je collega’s het gezicht en de ansichtkaart van onze vestiging. Jij bent degene die klanten ontvangt en ze helpt met allerlei vragen, vooral over service. Je bent als een lopende brug tussen de klant en de werkplaats. Klanten zien jou als een soort servicegoeroe. Hoe ziet een typische werkdag eruit? Klanten bellen voor een afspraak en jij regelt samen met hen een datum en tijdstip. Op de dag van de afspraak verwelkom jij de klant en klets je over eventuele autoproblemen. Daarna geef je de touwtjes door aan je collega's in de werkplaats. Dankzij jouw info weten ze precies wat ze moeten doen. Zodra de auto gereed is, bespreek je de verrichte werkzaamheden met de klant. Dit alles doe je natuurlijk met de nodige administratieve werkzaamheden en het managen van de werkplaatsplanning. Uiteindelijk zorg je ervoor dat, ongeacht welk auto-avontuur de klant heeft meegemaakt, ze met een brede grijns en een big smile naar huis gaan. Ook bestaan je taken uit:

• Het maken van werkorders, alsof je een recept voor een taart schrijft
• Het bewaken van de voortgang van de planning, als een scheidsrechter in een chaotisch voetbalstadion
• Het uitleggen van facturen aan klanten, alsof je een magische spreuk uitspreekt
• Het voorbereiden van afspraken, als een chef-kok die zijn gerechten plant

Wie ben jij eigenlijk? Het zou geweldig zijn als je al ervaring hebt als serviceadviseur in de autowereld. Maar zelfs als je ervaring hebt in de horeca of een andere klantgerichte functie waar je veel interactie hebt gehad, kunnen wij je de kneepjes van het vak leren! Het belangrijkste is dat je samen met je collega's klanten fantastisch kunt helpen. Uiteraard weet je wat klantvriendelijkheid is en vind je het geweldig om met mensen te kletsen. Je bent representatief  aan de balie, zelfs als het lijkt alsof de wereld op zijn kop staat! Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: