Klantexpert KPN EEN Zoetermeer

Vacature in het kort

Wil je aan de slag als klantexpert bij KPN EEN in Rotterdam? Je wordt het gezicht van de afdeling en helpt zakelijke klanten met hun vragen en problemen. Je werkt aan klanttevredenheid, lost problemen op en bouwt aan goede klantrelaties. Na een training werk je deels thuis en deels op kantoor, vlakbij de Erasmusbrug. Je krijgt een jaarlijks opleidingsbudget, een bonus, en reiskostenvergoeding. Dit is jouw kans om in een team te werken dat klaarstaat voor elkaar en de klanten. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Volledige vacaturetekst

Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en wil jij de mogelijkheden van KPN ontdekken? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor KPN EEN zijn wij op zoek naar klantexperts om het team te versterken! Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 14,84 - € 17,45 op basis van jouw werkervaring
• een jaarlijks opleidingsbudget van € 1500
• een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• werken in het kantoor naast de mooie Erasmusburg
• na training: 60% thuis en 40% op kantoor werken

wie ben jij

Jij bent klantgericht, hebt een vlotte babbel en denkt graag mee met de klant. Drie eigenschappen die KPN zoekt in zijn nieuwe klantexperts. Je kan goed aanvoelen wat de klant wil en voor ieder probleem kan jij een oplossing vinden. Ook heb jij commercieel inzicht en weet jij precies hoe je aanvullende diensten/services van KPN moet aanprijzen. Verder beschik je over de volgende aspecten:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• in staat om de eerste drie weken een training van 32 uur te volgen;
• minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• twee avonden per week beschikbaar;
• een keer per vier weken in het weekend beschikbaar.

wat ga je doen

Als klantexpert ben jij verantwoordelijk voor je eigen casussen. Op de afdeling bij KPN EEN ben jij het visitekaartje van de afdeling. Zakelijke klanten komen naar jou toe met verschillende vragen en problemen. Het is aan jou om deze van begin tot eind af te werken. Hierbij ben je bezig met het opbouwen, onderhouden en versterken van de relatie met de klant. Door de verschillende soorten klanten en casussen die je krijgt, heb je veel verantwoordelijkheid en afwisseling. Je werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:

• realiseren van klanttevredenheid en klantbehoud door meer complexe serviceverlening en (technische) support;
• regelen en afhandelen van klantproblemen;
• leveren van maatwerkservice;
• verrichten van administratieve taken;
• oplossen van storingen en technische vragen van zakelijke klanten.

waar ga je werken

Het team van KPN EEN zit gevestigd op de mooie locatie in Rotterdam. Deze locatie is heel centraal en op nog geen vijf minuutjes lopen van het metrostation. Het team waarin je komt te werken is gedreven om elke zakelijk klant zo goed mogelijk te helpen. Op deze afdeling wordt hard gewerkt, maar er is uiteraard ook genoeg ruimte voor gezelligheid.

sollicitatie

Ben je degene die we zoeken? Solliciteer dan snel. Tot zo!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!