Helpdeskmedewerker Delft Delft • Jobfinity ICT Professionals

Vertaal jij praktische problemen snel naar goede oplossingen? Maak je eenvoudig nauwkeurige analyses? En heb je enkele jaren ervaring als helpdeskmedewerker? Dan ben jij wellicht de helpdeskmedewerker die wij zoeken!

De opdrachtgever staat nooit stil, we zijn voortdurend bezig onze producten door te ontwikkelen. Samen met onze softwaretester ben jij bij ons verantwoordelijk voor de technische helpdesk en heb je een ondersteunende rol bij het functioneel applicatiebeheer en de softwareontwikkeling van de producten. Dit bestaat o.a. uit het converteren van teksten naar het juiste XML-format, het verrijken van de informatie met verwijzingen en andere ICT-technische werkzaamheden.

De medewerkers hebben veel vrijheid en verantwoordelijkheid en werkzaamheden kunnen wel eens overlappen. Door het ondernemende karakter van de opdrachtgever verloopt geen dag zoals van tevoren is bedacht. Wij zijn bovendien een servicegerichte organisatie. Met het afhandelen van helpdeskvragen sta je in direct contact met onze klanten. De volgende kwaliteiten zijn daarom onmisbaar:

• Een pro-actieve houding Duidelijke interne en externe communicatie;
• Zowel zelfstandig als in teamverband presteren;
• Prioriteiten kunnen stellen;
• Stressbestendig zijn;
• Analytische vaardigheden en een secure werkwijze;
• Communicatief vaardig in woord en geschrift.

Wij zijn continu op zoek naar verbetering van onze helpdeskprocessen. Wij zien hierin een belangrijke rol voor jou weggelegd en verwachten daarom ook:

• Enkele jaren ICT/technisch helpdeskervaring;
• Enkele jaren ervaring in functioneel applicatiebeheer;
• Kennis van HTML en XML is een pré;
• Minimaal MBO denk- en werkniveau

Werken bij de opdrachtgever is een ware uitdaging. Je krijgt de ruimte om jezelf en de organisatie een stap verder te krijgen. Elke week valt er genoeg te beleven en te leren.

• Een uitdagende, veelzijdige baan met uitzicht op vast dienstverband;
• Een marktconform salaris tussen de 1.600,- en 2.300,- bruto per maand. Het exacte salaris wordt afgestemd op jouw opleidingsniveau en ervaring;
• Ruimte voor ambitie en aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling middels opleidingen en trainingen;
• Een lease auto.
• Informele werksfeer;
• Dynamische en afwisselende functie;
• Ruimte voor initiatief en creativiteit.

Locatie: Delft;
Start: Zo snel mogelijk;
Duur: 12 maanden;
Inzet: 40 uur op basis van detachering.