(Ervaren) Medewerker klantenservice (24-40 uur) Dordrecht • Smart Talent

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij écht het verschil maken voor jouw klanten?

Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om als Medewerker Klantenservice jouw communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en de klant blij te maken met jouw service. Of je nu ervaring hebt met telefonisch klantcontact of nog niet, dat maakt niet uit. Je leert alles wat je moet weten over de verzekeringswereld, zodat jij in elke situatie de klanten met een glimlach verder kunt helpen.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?

Jouw nieuwe werkgever is een hippe organisatie actief in de wereld van verzekeringen. Een bruisend en vooruitstrevend bedrijf. Het is een informele organisatie waarin de medewerkers gestimuleerd worden en de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. Met ruim 300 collega’s zijn zij elke dag bezig om het leuker en beter te maken voor hun 300.000 klanten.

Op de werkvloer heerst een open en prettige werksfeer. Zo is er ook de ruimte om gezellig met elkaar te lunchen in het mooie bedrijfsrestaurant. Op vrijdagmiddag wordt de week afgesloten met een gezellige borrel op het dakterras!

Investering in de medewerkers staat voorop. Met de juiste begeleiding en ondersteuning, leer je de klanten de allerbeste service te bieden. Als Medewerker Klantenservice ga je deel uitmaken van een superleuk team. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten en speel je een cruciale rol in het leveren van topservice.

Welke vraag de klant ook heeft, jij levert een persoonlijk advies. Niet door een script te volgen, maar door daadwerkelijk het gesprek aan te gaan. Natuurlijk krijg je van handige tips en trucs om dit goed aan te pakken. Door dat extra stapje te zetten, help jij niet alleen de klant, maar bezorg je hen ook een glimlach. Een echte win-win situatie!

Hoe ga je dit doen?

• Jij bent de eerste die de klant te woord staat, vooral via de telefoon, maar later ook via e-mail, chat en misschien zelfs social media;
• Je hebt de ambitie om je kennis over particuliere verzekeringen en klantcontact te vergroten;
• Voor elke klant vind jij een passende oplossing;
• Geen enkele vraag is jou te gek, klanttevredenheid staat altijd op nummer één;
• Je werkt nauw samen met je team en met andere afdelingen binnen het bedrijf;
• In elk gesprek weet jij precies hoe je de klant een glimlach bezorgt!

Geen zorgen, je wordt niet zomaar in het diepe gegooid. Er is een uitgebreid inwerktraject dat voor je klaarstaat, zodat je een vliegende start kunt maken. In de eerste drie maanden leer je alles om de klant optimaal te kunnen adviseren. En ook daarna blijf je jezelf ontwikkelen, want jouw groeimogelijkheden zijn eindeloos.

• Een mbo 4-diploma op zak;
• Zin om nieuwe dingen te leren;
• WFT basis en schade of bereidheid om deze te halen;
• Maar één doel: elke klant blij op te laten hangen.

Ben jij de teamgenoot die wij zoeken? Wij zijn benieuwd naar jouw CV. Stuur deze via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of voor meer informatie bel Marloes Driessen .

N.B. Een verkorte persoonlijkheidstest, taaltest en een case maken deel uit van het sollicitatieproces.

• Een salaris tussen € 2775,-- - € 3350,-- (incl. 13de maand);
• Een 13de maand verdeeld over het jaar. Dus elke maand er zomaar wat bij;
• Een rol met veel vrijheid en enthousiaste collega’s;
• Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
• 25 Vakantiedagen (én de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen);
• Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheekadvies);
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om thuis te werken;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Iedere dag vers fruit en een volle koelkast;
• Leuke borrels en bedrijfsfeesten!

Waar je gaat werken

Jouw nieuwe werkgever is een hippe organisatie actief in de wereld van verzekeringen. Een bruisend en vooruitstrevend bedrijf. Het is een informele organisatie waarin de medewerkers gestimuleerd worden en de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. Met ruim 300 collega’s zijn zij elke dag bezig om het leuker en beter te maken voor hun 300.000 klanten.

Op de werkvloer heerst een open en prettige werksfeer. Zo is er ook de ruimte om gezellig met elkaar te lunchen in het mooie bedrijfsrestaurant. Op vrijdagmiddag wordt de week afgesloten met een gezellige borrel op het dakterras!