Werkorganisator Servicedesk Rotterdam • Eminent Groep

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als werkorganisator servicedesk ben jij de spin in het web van vastgoedonderhoud. Jij neemt werk uit handen van klanten zoals woningcorporaties, zorginstellingen, beleggers en Verenigingen van Eigenaren. Dit betreft zowel dagelijks onderhoud, zoals het repareren van een lekkende kraan, als grotere projecten, zoals volledige renovaties. Geen dag is hetzelfde op de serviceafdeling, en dat maakt jouw rol zo dynamisch!

Jouw rol
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vanaf het moment dat er een melding binnenkomt tot aan de oplossing zorg jij dat alles soepel verloopt. Dit betekent dat je:

• Meldingen van klanten aanneemt en beoordeelt;
• De planning organiseert en opvolgt;
• De voortgang bewaakt en klanten op de hoogte houdt;
• Zorgt dat klanten tevreden zijn met het eindresultaat.

Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en het leuk vindt om met mensen in gesprek te zijn. Heb je daarnaast ervaring in renovatie en onderhoud? Dan is dat een mooie plus!

Wat maakt dit werk zo leuk?
De opdrachtgever biedt complete service: van klein dagelijks onderhoud (denk aan een lekkende kraan of kapotte ramen) tot grootschalige verbouwingen. Dit maakt jouw werk op de servicedesk divers en uitdagend. Je werkt zelfstandig, maar hebt altijd een team van enthousiaste collega’s achter je.

Waar je gaat werken

Mutatie-onderhoud en groot onderhoud. Dit zijn de krachten en pilaren van deze organisatie. Met welgeteld 800 medewerkers kom jij te werken in één van Nederlands grootste en leukste bedrijven dat zich focust op renovatie & onderhoud. Daarnaast doen zij ook voor 30% aan nieuwbouwprojecten, maar dat zijn projecten in opdracht van bestaande klanten en komen vaak "aanwaaien". De focus ligt dus op renovatie & onderhoud.

Met zoveel medewerkers zijn er meerdere vestigingen verspreid door het hele land. Het is een familiebedrijf en ondanks de grote getallen, is dit zeker voelbaar. Feit: de directeur kent letterlijk élke medewerker. Binnen deze organisatie werk je of maximaal een jaar of een zeer lange tijd. Er heerst een informele sfeer. Dit komt omdat collega's interesse in elkaar tonen, elkaar kennen en weten wanneer het tijd is voor een dolletje.

De organisatie is goed voor haar medewerkers: Samen maak je het. Dit resulteert in jaarlijkse uitjes voor al het personeel waarin zelfs aanhang, kids en gepensioneerden welkom zijn. Daarnaast is er op elke vestiging ook nog eens ruimte voor plezier. Denk aan darten, racen, pingpongen of biljarten.

Naast werk en plezier is er nog tijd voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Zo begint jouw eerste werkdag met een dag waarin je samen met nieuwe collega's kennis maakt met het bedrijf en inzoomt op jouw talenten en ambities.

Kortom: Uitdaging, persoonlijke ontwikkeling en plezier!