Klantenservice medewerker Eindhoven • Trixxo

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten wanneer er vragen of problemen zijn met o.a. hun betaaloplossingen. Je helpt hen telefonisch met uiteenlopende vragen over facturen, storingen, contactloos betalen of… een betaalautomaat die per ongeluk in de spoelbak is beland. Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je met een collega van de tweedelijns support. 

Dankzij een betaalde, fulltime training van 5 weken op locatie in Eindhoven leer je alles over de producten, systemen en klantprocessen. Na vier weken kun je vervolgens, met de juiste begeleiding, zelfstandig aan de slag vanuit huis. Je werktijden zijn flexibel in te delen van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur. Sporadisch wordt er ook op zaterdag gewerkt tussen 09:00 - 17:00 uur. Je kunt hier 24 - 40 uur per week werken. De startdatum van de training is 2 juni.

Verder bestaan je werkzaamheden als Klantenservice medewerker uit:

• Het opzoeken en beheren van klantgegevens en orders.
• Uitwerken van klachten en meldingen.
• Informatie verwerken in het CRM systeem.
• Oplossen van technische vraagstukken. 

Als Klantenservice medewerker werk je via Trixxo voor een callcenter specialist aan het project van dé marktleider op het gebied van betaaloplossingen. 

• Salaris van € 2.500,- bruto per maand op fulltime basis.
• Binnen één jaar een contract bij onze opdrachtgever.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per gewerkte dag.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km wanneer je naar kantoor komt.
• Na 5 weken is het mogelijk om volledig vanuit huis te werken met één wekelijkse terugkomdag.
• Flexibele werktijden tussen 08:00 - 18:00 uur. Soms ook op zaterdag tussen 09:00 - 17:00 uur.
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
• Je bouwt direct plus pensioen op en ontvangt 8,33% vakantiegeld.
• Opleidings- en cursusmogelijkheden via Trixxo.
• Je ontvangt de nodige apparatuur kosteloos in bruikleen voor je thuiswerkplek. 
• Je hebt een vaste contactpersoon binnen Trixxo waarbij je terecht kunt voor (loopbaan)advies en vragen.
• Korting bij je favoriete winkels, merken en voor reizen via Trixxo Benefits at Work.
• Deelname aan het loyaliteitsprogramma Trixxo extra's. Spaar voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Een oplossingsgerichte mindset en je bent klantvriendelijk.
• Goed overweg kunnen met computers en programma's.
• Je vind het geen probleem om sporadisch een keer op zaterdag te werken.