Klantenservice medewerker Webwinkel Wijn

• Professioneel en vriendelijk klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten te woord staan en vragen beantwoorden over onze wijnen en diensten.
• Het actief benaderen van bestaande klanten om hun wijnvoorkeuren te achterhalen en hen te adviseren over bijpassende wijnen.
• Het behouden van klanten door oprechte aandacht te schenken aan hun behoeften en eventuele klachten professioneel op te lossen.
• Het realiseren van bijverkoop, zoals wijnaccessoires en geschenkverpakkingen.
• Telefonisch contact opnemen met bestaande klanten met een exclusief aanbod op maat om hun interesse in onze wijnen te stimuleren.

Gevraagd

• Je bent klantgericht, empathisch en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een passie voor wijn en kunt klanten enthousiasmeren over ons assortiment.
• Commercieel inzicht en de vaardigheid om bijverkoopkansen te herkennen en te benutten.
• Ervaring in klantenservice en/of telefonische verkoop is een pre.
• Beschikbaar tussen 08:00 uur en 20:00 uur van maandag tot en met vrijdag.
• Een keer per maand op zaterdag beschikbaar tussen 10:00 uur en 16:00 uur.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een gerenommeerde webwinkel in kwaliteitswijnen.
• Een gezellige en informele werkomgeving met enthousiaste collega's.
• Uitgebreide training en begeleiding om je vaardigheden te ontwikkelen in klantenservice en verkoop.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen het bedrijf.
• Een aantrekkelijk salaris en aantrekkelijke bonusregeling op basis van prestaties.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en pensioen.

Waar je gaat werken

De Wijnbeurs is op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers voor onze klantcontactafdeling. Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het behoud van onze bestaande klanten, het bevorderen van klantretentie en het realiseren van bijverkoop. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contact opnemen van bestaande klanten met een exclusief aanbod op maat.