Customer Service Medewerker Venlo • Personato Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een echte multitasker met een passie voor klantcontact én logistiek? Bij Logicall in Venlo krijg jij als Customer Service Medewerker de kans om een sleutelrol te vervullen binnen een internationale organisatie in beweging. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, processen strak verlopen en je collega’s op jou kunnen bouwen. Heb jij een scherp oog voor planning, communiceer je helder en werk je graag in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct en maak het verschil bij Logicall!
 

Functie omschrijving
Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

Klantenservice en communicatie
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Klachten zorgvuldig en klantgericht afhandelen
• Klanten actief op de hoogte houden van planning en status

Logistieke procesbewaking
• Signaleren van verstoringen in het logistieke proces en hier direct op acteren
• Coördineren tussen verschillende afdelingen (zoals crossdock, warehouse en transport)
• Zorgen voor een strakke dagplanning en correcte orderverwerking

Analyse en verbetering
• Monitoren van operationele prestaties en het aandragen van verbetervoorstellen
• Meedenken over en implementeren van procesoptimalisaties
• Rapporteren van bijzonderheden en afwijkingen
 

Functie-eisen
• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare (logistiek-klantgerichte) functie is een pré
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; kennis van Engels, Duits of Frans is een pré
• Je hebt kennis van MS Office, met name Excel
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
 

Organisatie
Logicall is een snelgroeiende internationale one-stop-shop logistieke dienstverlener die supply chain-oplossingen, lucht- en zeevrachtvervoer, opslag en orderafhandeling, pakketbeheer, wegtransport en technische diensten aanbiedt. Daarbij staat klantgerichtheid, betrouwbaarheid en efficiëntie centraal. Je komt terecht in een hecht en ambitieus team waar collega’s voor elkaar klaarstaan. De organisatie staat bekend om haar open cultuur, korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief. Werken bij Logicall betekent écht bijdragen aan de klantbeleving én je eigen groei.

Arbeidsvoorwaarden
• Een goed vast salaris
• Een sleutelrol binnen een groeiende en internationale organisatie
• Premievrij pensioen waardoor je maandelijks netto meer overhoudt
• Regelmatig leuke bedrijfsfeesten en uitjes
• Fiets van de zaak via een fiscale regeling
• Bedrijfsfitness, korting op fitness en een fiscaal voordeel
 

Cultuur
Bij Logicall werk je in een omgeving waar jouw bijdrage telt. Je krijgt de vrijheid om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen binnen een team dat samenwerken belangrijk vindt. De sfeer is informeel, oplossingsgericht en professioneel – met oog voor mens én proces.