Customer Care Specialist Venlo • Invite Jobs

Vacatureomschrijving

Als Customer Care Specialist ben jij dé schakel tussen de klant en de organisatie. Je houdt overzicht, stemt af met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn én blijven. Je communiceert helder, denkt mee en zorgt dat alles rondom orderverwerking en transport op rolletjes loopt. Of het nu gaat om een orderstatus, een logistieke vraag of een klant met een klacht: jij pakt het op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het informeren van nationale en internationale klanten over orderstatussen;

• Coördineren met collega’s om klantvragen snel en goed af te handelen;

• Begeleiden van transportzendingen en contact onderhouden met transporteurs;

• Ondersteunen van projectmanagers bij internationale projecten;

• Verwerken van orders, afhandelen van klachten en zorgen voor duidelijke follow-up.

Je komt te werken bij een internationaal logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in meubel- en keukentransport. Vanuit hun locatie in Venlo bedienen zij klanten wereldwijd. Met een combinatie van transport, montage, installatie en projectmanagement pakken zij elk logistiek vraagstuk professioneel aan. De sfeer binnen het team is informeel en gedreven: iedereen werkt met veel toewijding aan een gemeenschappelijk doel – klanten positief verrassen.

• Een afgeronde MBO 4 opleiding;

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;

• Beheersing van Frans en/of Duits is een mooie plus;

• Een klantgerichte, enthousiaste en commerciële instelling;

• Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook in teamverband presteer jij optimaal;

• Je denkt in oplossingen en houdt altijd het overzicht.

• Een fulltime functie met een goed salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten;

• Een afwisselende rol binnen een informele én professionele organisatie;

• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en eventueel door te groeien;

• Een reiskostenvergoeding (van 10 km tot maximaal €10,50 netto per dag);

• Pensioenopbouw via PLUS vanaf je eerste werkdag;

• Werken in dagdienst met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.