Klantcontact Medewerker NextEnergy Arnhem • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in het telefonisch klantcontact? Ben je commercieel, empatisch en wil je graag werken voor NextEnergy? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving
Jouw voornaamste taak is het telefonisch benaderen van klanten van wie het energiecontract binnenkort afloopt. Je voert gesprekken waarin je het verlengingsaanbod op een klantgerichte en heldere manier toelicht. Daarbij beantwoord je vragen, geef je advies op maat en denk je actief mee over de beste oplossing voor de klant. Je luistert goed naar de behoeften en twijfels van de klant en weet met jouw enthousiasme, overtuigingskracht en productkennis het vertrouwen te winnen. Het doel is om een positieve klantervaring te creëren én de klant te overtuigen om het contract te verlengen. Daarnaast registreer je de uitkomsten van de gesprekken nauwkeurig in het systeem en werk je samen met collega’s om het verlengproces soepel te laten verlopen. Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in het klantproces en levert zo een waardevolle bijdrage aan het commerciële succes van NextEnergy.

Over het bedrijf:
Je gaat aan de slag op het kantoor in Arnhem, bij een organisatie die namens NextEnergy het klantcontact verzorgt. Samen met een hecht team van zo’n 20 collega’s werk je in een energieke en informele werksfeer, waar teamwork en plezier centraal staan. Goed om te weten: deze functie is volledig op locatie, dus thuiswerken is helaas geen optie, maar je krijgt er gezellige collega's en een fijne werkplek voor terug.

Functie-eisen:
Voor deze functie zoeken we iemand met een vlotte babbel, een flinke dosis enthousiasme en de drive om zichzelf te ontwikkelen binnen de wereld van klantcontact. Heb je al ervaring in klantcontact? Mooi meegenomen! Maar ook zonder ervaring ben je van harte welkom, als je maar leergierig bent en niet bang bent om de telefoon te pakken en te bellen. Je woont in (de buurt van) Arnhem en hebt zin om aan de slag te gaan in een gezellig en energiek team.

Werktijden
Het bedrijf is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 21:00 uur, en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. In overleg met je teamleider stel je een werkrooster samen dat goed past bij jouw beschikbaarheid. Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om tot 40 uur per week te werken. Ben je student? Dan geldt een minimale beschikbaarheid van 12 uur per week. Avonden en weekenden werken is niet verplicht, maar je hebt wél de flexibiliteit om je uren zo in te delen dat ze goed aansluiten op je privéleven.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantcontact medewerker ontvang je een basis-salaris van €16,- bruto per uur, ongeacht leeftijd. Na drie maanden stijgt je basissalaris naar €17,50 bruto per uur. Je start met een contract voor 7 maanden, direct in dienst bij onze opdrachtgever. Je werkt dus niet op uitzendbasis. Salarissen worden maandelijks uitbetaald. Woon je buiten Arnhem? Dan heb je recht op reiskostenvergoeding. Reiskosten worden volledig vergoed.

Belangrijke informatie
Belangrijk om te weten is dat het aanvragen van een VOG onderdeel is van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chris Vaske via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!