Als Supervisor Customer Service bij een wereldwijd erkend logistiek bedrijf, speel je een cruciale rol in het aansturen en ontwikkelen van het customer service team. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van teamprestaties, het onderhouden van klantrelaties en het realiseren van klanttevredenheid. De functie biedt een werkomgeving, volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, en de kans om strategisch bij te dragen aan het bedrijf. Klaar om meer te weten te komen over deze kans? Lees nu verder!

Over het bedrijf

AXS Logistiek

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

wat ga je doen?

Als Supervisor Customer Service ben je verantwoordelijk voor het aansteken en begeleiden van het customer service team. Je zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert en onderhoudt nauw contact met klanten. Je houdt toezicht op de dagelijkse operatie, zorgt voor prestatie-evaluaties en voert wekelijkse besprekingen met klanten om de voortgang en verbeterpunten te bespreken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

Het organiseren, coachen en begeleiden van teamleden, en het stimuleren van hun ontwikkeling.
Het voeren van beoordelingsgesprekken op het gebied van prestaties en resultaten.
Het onderhouden van de klantrelaties en het zorgdragen voor klanttevredenheid.
Het voorbereiden en voorzitten van wekelijkse klantbesprekingen.
Het aansteken van een data-gedreven visie met een focus op voortdurende verbetering.
Het voeren van operationele en tactische gesprekken met klanten over prestaties en dagelijkse operaties.
Het monitoren van de productiviteit en kwaliteit van de service.

wie ben jij?

Je beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in customer service binnen een B2B omgeving.
Je hebt minimaal 4 jaar ervaring binnen de logistieke sector, bij voorkeur in een leidinggevende rol.

wat krijg je er voor terug?

Een uitdagende functie binnen een wereldwijd erkend logistiek bedrijf.
Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en teamgroei.
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris.
25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
Volop ruimte voor initiatief en invloed op de operationele processen.
Een dynamische werkomgeving met een focus op resultaat en klanttevredenheid.
De kans om een strategische bijdrage te leveren aan de groei van het bedrijf.

waar ga je werken?

Je gaat werken bij een wereldwijd opererend logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in supply chain-oplossingen, met meer dan 130 locaties verspreid over 30 landen. Dit bedrijf biedt op maat gemaakte logistieke diensten om de uitdagingen van hun klanten effectief aan te pakken. Je komt te werken in een professionele omgeving waar klanttevredenheid en teamcohesie centraal staan. Het bedrijf werkt met een internationaal klantenbestand en streeft naar continue verbetering van hun processen.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Moerdijk Fulltime Moerdijk MBO Moerdijk Vast contract Moerdijk Moerdijk Provincie Noord-Brabant Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Moerdijk

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)