Klantenservice Medewerker Eindhoven • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice Medewerker in Eindhoven ben jij het gezicht van onze showroom en onze klantenservice afdeling. Je ontvangt klanten met een glimlach, geeft deskundig advies en zorgt ervoor dat ze met de beste deal tevreden de deur uitgaan. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen die via telefoon en e-mail binnenkomen en helpt klanten met al hun vragen over onze producten en diensten. Samen met je collega’s werk je dagelijks aan het verbeteren van de klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een warm welkom en uitstekend advies voor onze klanten in onze showroom. Daarnaast behandel je inkomende telefoontjes en e-mails en zorg je ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord. Ook na de verkoop blijf je betrokken: je verzamelt feedback van klanten en deelt verbetervoorstellen om onze service continu te optimaliseren.

Jouw belangrijkste taken:

1. Klanten gastvrij ontvangen en adviseren in de showroom.

2. Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails.

3. Aftersales en het verzamelen van klantfeedback om onze dienstverlening te verbeteren.

Het is mogelijk om zowel doordeweeks als in het weekend te werken en de functie staat open voor 32 tot 40 uur. 

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in Europa op het gebied van terrasoverkappingen, glazenschuifwanden en automatische zonweringen. Met een jaarlijkse verkoop van 20.000 terrasoverkappingen, levert deze dynamische organisatie haar producten in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. De showroom is het hele jaar door geopend, wat zorgt voor een levendige en energieke werkomgeving.

Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een jong en ambitieus team. De werksfeer is collegiaal en gericht op samenwerking. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, zowel binnen de organisatie als via opleidingen.

Je werkt 32 tot 40 uur per week en kan rekenen op:

• Een brutosalaris van € 15,58 per uur.
• 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek.
• 8,33% vakantiegeld.
• 125% voor overwerken en 300% toeslag op feestdagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden tot medior en senior.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Een handige app voor al je werkgerelateerde zaken.
• Uitzicht op contract bij de klant.

• Je bent klantgericht en streeft altijd naar de hoogste klanttevredenheid.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt basis rekenvaardigheden.
• Je beheerst minimaal de Nederlandse én Duitse, Engelse of Franse taal. 
• Je bent minimaal 18 jaar oud en bereid om de avonden en één dag in het weekend te werken.
• Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week, startend tussen 09:00 of 12:00 uur.