Customer Success Manager Rotterdam • Logistics United

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Logistics United

Werving en selectie•1 - 5 medewerkers

Inhoudelijke kennis van de logistiek

Persoonlijk en behulpzaam

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Als Customer Success Manager bouw je sterke relaties op met je klanten. Je bent hun vertrouwenspersoon en adviseur. Je werkt samen met verschillende stakeholders, zowel intern (sales, operations, etc.) als extern (de klanten zelf). Deze rol biedt mogelijkheden om je te ontwikkelen op het gebied van accountmanagement, projectmanagement en strategisch denken! 

Je komt te werken binnen een klein en leuk team van ongeveer 10 collega's. De organisatie is flink aan het groeien en de sfeer is heel erg goed. Klinkt goed, toch?

Als Customer Success Manager zit je achter de tevredenheid en het succes van jouw klanten. Je bouwt sterke relaties op, begrijpt hun logistieke behoeften en zorgt ervoor dat ze de maximale waarde halen uit jouw diensten. Je bent de schakel tussen de klant en het operations team. Werkzaamheden die binnen jouw verantwoordelijkheid vallen zijn o.a.: 

• Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met een portfolio van klanten.
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor toegewezen klanten.
• Proactief identificeren van de behoeften en uitdagingen van klanten.
• Ontwikkelen en implementeren van Customer Success plannen om klantdoelen te bereiken.
• Zorgen voor een soepele onboarding van nieuwe klanten.
• Monitoren van de klanttevredenheid en het tijdig aanpakken van eventuele issues.
• Samenwerken met operations, sales en andere interne teams om de best mogelijke service te leveren.
• Identificeren van mogelijkheden voor groei en upselling binnen bestaande klantrelaties.
• Rapporteren over de status van klantrelaties en de voortgang van Customer Success initiatieven.
• Bijdragen aan de continue verbetering van onze dienstverlening op basis van feedback van klanten.

Ga je met je klanten om alsof het je eigen kinderen zijn? Lees snel verder >>

Gevraagd

Naast een professionele en positieve houding hopen we ook dat je de volgende kennis en ervaring meebrengt:

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of logistieke richting.
• Aantoonbare ervaring in een customer facing rol, bij voorkeur als Customer Success Manager of accountmanager binnen de logistiek & freight forwarding. 
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
• Je bent 100% klantgericht en weet wat er nodig is om succesvolle relaties op te bouwen.
• Probleemoplossend vermogen en een resultaatgerichte aanpak.
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatie in het Engels. 
• Professionele schriftelijke en verbale communicatie in het Nederlands, een extra derde spreektaal is een pluspunt.

Is dit jouw kans? Lees snel verder en wees de eerste om te solliciteren! >>

Aanbod

Naast een hele leuke en uitdagende functie komen er nog andere voorwaarden bij kijken zoals: 

• Een full-time job 40uur per week.
• Salaris tussen €3500-€5000 bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
• Goede pensioenregeling.
• 8% vakantie geld.
• Km vergoeding. 
• Goede bonusregeling (min. 1 maandsalaris).
• Sales commissions gebaseerd op de behaalde verkoopresultaten en de geldende bedrijfsregels.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Hybride werk (1 dag per week).
• Goed nieuws, je treedt rechtstreeks in dienst bij de werkgever (geen detachering).

Waar je gaat werken

Onze klant is een onafhankelijke, moderne en toekomstgerichte logistieke supply chain partner met een sterke focus op de internationale handel, met name tussen Europa en China. Het bedrijf is ontstaan uit een rebranding van een familie transportbedrijf en bouwt voort op meer dan 100 jaar ervaring in de logistiek.

De organisatie biedt een breed scala aan op maat gemaakte logistieke diensten, waaronder: Supply Chain Management, freight forwarding, opslag & handel, 4PL & Control Tower, en E-commerce logistiek. Jij komt te werken in Rotterdam Centrum binnen een team van 20 collega's. De sfeer is heel erg goed en het bedrijf is flink aan het groeien. 

Is je interesse gewekt? Mooi! Hoe nu verder:

Logistics United is gespecialiseerd in het werven en selecteren van logistieke professionals. Ons doel is om zoveel mogelijk logistieke professionals te voorzien van de juiste uitdaging. Met meer dan 65 jaar ervaring in de sector transport & logistiek maken wij snel en makkelijk de juiste match tussen jou en je nieuwe werkgever. Wij zullen je stap voor stap begeleiden tijdens bovenstaand proces en we zullen in deze periode regelmatig contact hebben met elkaar. Voor meer vragen bel ons dan gerust op of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.!