Commercieel Medewerker Binnendienst Son en Breugel • Carglass

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Commercieel Medewerker Binnendienst (Serviceadviseur) bij Carglass® 

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht én administratief sterk? Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en hen op een professionele manier verder te helpen? Dan is deze functie als Commercieel Medewerker Binnendienst bij Carglass® echt iets voor jou! 

Wie zijn wij? 

Carglass® is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten. Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapotte achterruit? Wij maken het allemaal! Onze mensen zijn echte vakmensen. Zij stoppen niet voordat onze klanten veilig de weg op gaan. De collega’s in het land worden geholpen door een grote groep experts in Son: serviceadviseurs die klanten (telefonisch) te woord staan en ondersteunende afdelingen die zorgen dat onze servicemonteurs perfect hun werk kunnen doen. 

Hoe ziet jouw dag eruit? 

Als Commercieel Medewerker Binnendienst – of zoals wij het intern noemen: Serviceadviseur – ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt op het Customer Contact Center, waar je het grootste deel van de dag inbound telefoongesprekken beantwoordt. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen over ruitschade, het maken of wijzigen van afspraken, of om advies te vragen over hun situatie. 

Je stelt de juiste vragen, inventariseert of het gaat om een sterreparatie of een volledige ruitvervanging, en zorgt dat de klant snel en efficiënt geholpen wordt. Je denkt mee, schakelt snel en legt alles nauwkeurig vast in onze systemen. 

Naast telefonie krijg je ook de kans om je breder te oriënteren: klanten actief benaderen of email, chat en whatsapp behandelen. Zo blijft je werk afwisselend en uitdagend. 

Wat ga jij doen? 

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken van klanten met vragen over ruitschade. 

• Je helpt klanten bij het maken, wijzigen of annuleren van afspraken. 

• Je inventariseert de situatie en zorgt voor een passende oplossing. 

• Je verwerkt klantcontacten nauwkeurig in onze systemen. 

• Je denkt commercieel mee en benut kansen om de klant optimaal te helpen. 

• Je kunt ook ingezet worden op andere contact kanalen zoals WhatsApp, e-mail of chat. 

Wat breng jij mee? 

• MBO werk- en denkniveau. 

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. 

• Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag en af en toe op zaterdag (tussen 06:45 en 22:30 uur). 

• Je bent bereid om een training te volgen van 4 dagen per week in je eerste maand. 

• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en administratief nauwkeurig. 

• Je schakelt moeiteloos tussen systemen en weet klanten professioneel te woord te staan. 

Wat krijg jij van ons? 

• Een startsalaris van €16,47 per uur + 5% ATV-toeslag (= €17,29 per uur). 

• Toeslagen voor avond- en weekenddiensten. 

• Een duurzaam inzetbaarheidsbudget van €1500,- iedere drie jaar voor jouw persoonlijke ontwikkeling. 

• Een jaarlijkse winstdeling van 3%. 

• Flexibele werktijden (20 tot 36 uur per week). 

• De mogelijkheid tot hybride werken na je opleidingsperiode tot maximaal 50% thuis en 50% op kantoor. 

• Doorgroeimogelijkheden binnen Carglass®. 

• Een fijne werksfeer met ruimte voor plezier: teamuitjes, events en zelfs een jaarlijkse triatlon in Londen! 

Klaar om het verschil te maken?
Solliciteer nu en word het luisterend oor én de commerciële kracht achter onze klantenservice. Heb je vragen? Neem voor meer info contact op met Recruitment via 088-0189106 of mail naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..