+30 km
Uren
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Den Bosch.
Laad meer vacatures

Lead Servicedesk | Oss | MSP | Azure, Microsoft365 Den Bosch Add Value IT Recruitment

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen

Gevraagd

  • 37 - 40 uur
  • HBO of hoger
  • Medior/Senior
  • Nederlands (taal)

Aanbod

  • Vast contract
  • 3.000 - € 4.500 p/m (bruto)
  • Auto v/d zaak, Opleidingsbudget
 

Vacature in het kort

Den Bosch
IntroAls Coördinator / Lead Servicedesk ben jij de stabiele factor binnen een klein maar betrokken supportteam. Jij houdt het overzicht, verdeelt tickets, stuurt bij waar nodig én zorgt ervoor dat gemaakte afspraken met klanten worden nagekomen. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en weet mensen mee te krijgen in veranderingen. Waar nodig spring je zelf bij op de servicedesk of bij klanten op locatie, bijvoorbeeld tijdens vakanties of ziekte van collega’s. Je denkt...
 

Over het bedrijf

Add Value IT Recruitment
Werving en selectie
Bedrijfsprofiel
 

Volledige vacaturetekst

Intro
Als Coördinator / Lead Servicedesk ben jij de stabiele factor binnen een klein maar betrokken supportteam. Jij houdt het overzicht, verdeelt tickets, stuurt bij waar nodig én zorgt ervoor dat gemaakte afspraken met klanten worden nagekomen. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en weet mensen mee te krijgen in veranderingen. Waar nodig spring je zelf bij op de servicedesk of bij klanten op locatie, bijvoorbeeld tijdens vakanties of ziekte van collega’s. Je denkt mee in processen, bewaakt de responstijden en zorgt dat de operatie soepel blijft draaien. Een achtergrond in Microsoft-omgevingen is belangrijk, zodat je inhoudelijk mee kunt schakelen met het team en technische vragen begrijpt. We zoeken iemand die zich thuis voelt in een organisatie met korte lijnen, vrijheid en verantwoordelijkheid.

Jouw werkgever
Bij ITPG werken we met een regionale focus aan IT-oplossingen in drie domeinen: Cloud, Security en Data. We zijn een Managed Services Provider in Oss met een duidelijke missie: duurzame klantrelaties, ruimte voor groei én persoonlijke ontwikkeling. We geloven in vakmanschap en hebben een duidelijk groeipad met behorende certificeringen. Iedere medewerker krijgt de ruimte om zich te ontwikkelen – en daar investeren we ook echt in. Bij ons werk je niet in een strak keurslijf, maar krijg je vertrouwen en vrijheid om je rol naar eigen inzicht te vervullen. Tegelijkertijd vragen we verantwoordelijkheid en betrokkenheid terug. We zijn onderweg naar zelfsturende teams, en daar speel jij een belangrijke rol in.

Jouw rol
Dit is een
Medior
profiel
  • Aansturen van het servicedeskteam en verdelen van tickets

  • Kwaliteit waarborgen en teamleden coachen op servicegerichtheid

  • Bewaken van responstijden en klantverwachtingen

  • Zelf meewerken als het nodig is (bijv. bij griep, vakanties)

  • Inhoudelijk kunnen schakelen op Microsoft-vraagstukken

  • Klantbezoeken voor livegangen of ondersteuning

  • Kijken naar het grotere geheel en keuzes maken in het belang van de organisatie


Doorgroeimogelijkheden
Intern kan je groeien naar het hoger management of naar een nog technischere rol. Afhankelijk van jouw amibties!

Wat wordt er gevraagd
  • Hbo werk- en denkniveau

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een IT-servicedeskfunctie

  • Aantoonbare ervaring met Microsoft-omgevingen

  • Je kunt het voortouw nemen en durft besluiten te nemen

  • Je bent minimaal 4 dagen per week op kantoor in Oss aanwezig

  • Je bent klantgericht, stressbestendig en hebt natuurlijk overwicht


Wat wordt er aangeboden
  • Salaris van €3.000 tot €4.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)

  • Leaseauto of mobiliteitsvergoeding (min. €650)

  • Jaarlijks opleidingsbudget + 5 studiedagen

  • Volledig betaalde e-learning en certificeringstrajecten (zoals MS-900, AZ-900, ITIL)

  • Persoonlijk ontwikkeltraject met ondersteuning van onze Talent Manager

  • Werken binnen een hecht team met korte lijnen en veel vrijheid

  • Regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals beachvolleybal of familiedagen

Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in