Lead Servicedesk | Oss | MSP | Azure, Microsoft365Solliciteren

Lead Servicedesk | Oss | MSP | Azure, Microsoft365

IT-dienstverlener

Servicedesk aansturen

€ 3.000 - € 4.500 p/m

32 uur

Add Value IT Recruitment

Den Bosch

Lead Servicedesk | Oss | MSP | Azure, Microsoft365

Add Value IT Recruitment

Den BoschCV niet verplicht

Solliciteren

Samenvatting

Als Coordinator / Lead Servicedesk werk jij in Oss binnen een klein supportteam, waar jij tickets verdeelt, kwaliteit bewaakt, afspraken met klanten volgt en bijspringt.

10 september bijgewerkt

Kans op doorgroeien

Wat krijg je?

€ 3.000 - € 4.500 p/m

32 uur

Loondienst (vast)

Leaseauto

Opleidingsbudget

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden

Persoonlijk Ontwikkelplan

Meer tonen

Wat ga je doen?

Overzicht houden, tickets verdelen en het supportteam aansturen
Zorgen dat serviceafspraken met klanten worden nagekomen
Zelf meewerken op de servicedesk of bij klanten op locatie
Meedenken in processen en responstijden bewaken
Zorgen dat de servicedeskoperatie soepel blijft draaien

Meer tonen

Locatie

Den Bosch

Exact adres volgt bij uitnodiging.

Wat verwachten wij?

HBO of hoger

ITIL (pre)

Minimaal 3 jaar ervaring op een IT-servicedesk
Aantoonbare ervaring met werken in Microsoft-omgevingen
Inhoudelijk kunnen schakelen op Microsoft-gerelateerde vraagstukken
Bereid minimaal vier dagen in Oss te werken

Meer tonen

Volledige vacaturetekst

Als Coordinator / Lead Servicedesk ben jij de stabiele factor binnen een klein en betrokken supportteam. Je houdt het overzicht, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen. Binnen een organisatie met korte lijnen, vrijheid en ruimte voor groei krijg je een leaseauto of mobiliteitsvergoeding, volop ontwikkelkansen en leuke teamactiviteiten. Ontdek snel wat deze rol nog meer brengt.

Intro

Als Coördinator / Lead Servicedesk ben jij de stabiele factor binnen een klein maar betrokken supportteam. Jij houdt het overzicht, verdeelt tickets, stuurt bij waar nodig én zorgt ervoor dat gemaakte afspraken met klanten worden nagekomen. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en weet mensen mee te krijgen in veranderingen. Waar nodig spring je zelf bij op de servicedesk of bij klanten op locatie, bijvoorbeeld tijdens vakanties of ziekte van collega’s. Je denkt mee in processen, bewaakt de responstijden en zorgt dat de operatie soepel blijft draaien. Een achtergrond in Microsoft-omgevingen is belangrijk, zodat je inhoudelijk mee kunt schakelen met het team en technische vragen begrijpt. We zoeken iemand die zich thuis voelt in een organisatie met korte lijnen, vrijheid en verantwoordelijkheid.

Jouw werkgever

Bij ITPG werken we met een regionale focus aan IT-oplossingen in drie domeinen: Cloud, Security en Data. We zijn een Managed Services Provider in Oss met een duidelijke missie: duurzame klantrelaties, ruimte voor groei én persoonlijke ontwikkeling. We geloven in vakmanschap en hebben een duidelijk groeipad met behorende certificeringen. Iedere medewerker krijgt de ruimte om zich te ontwikkelen - en daar investeren we ook echt in. Bij ons werk je niet in een strak keurslijf, maar krijg je vertrouwen en vrijheid om je rol naar eigen inzicht te vervullen. Tegelijkertijd vragen we verantwoordelijkheid en betrokkenheid terug. We zijn onderweg naar zelfsturende teams, en daar speel jij een belangrijke rol in.

Jouw rol

Dit is een

Medior

profiel

Aansturen van het servicedeskteam en verdelen van tickets
Kwaliteit waarborgen en teamleden coachen op servicegerichtheid
Bewaken van responstijden en klantverwachtingen
Zelf meewerken als het nodig is (bijv. bij griep, vakanties)
Inhoudelijk kunnen schakelen op Microsoft-vraagstukken
Klantbezoeken voor livegangen of ondersteuning
Kijken naar het grotere geheel en keuzes maken in het belang van de organisatie

Doorgroeimogelijkheden

Intern kan je groeien naar het hoger management of naar een nog technischere rol. Afhankelijk van jouw amibties!

Wat wordt er gevraagd

Hbo werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring in een IT-servicedeskfunctie
Aantoonbare ervaring met Microsoft-omgevingen
Je kunt het voortouw nemen en durft besluiten te nemen
Je bent minimaal 4 dagen per week op kantoor in Oss aanwezig
Je bent klantgericht, stressbestendig en hebt natuurlijk overwicht

Wat wordt er aangeboden

Salaris van €3.000 tot €4.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
Leaseauto of mobiliteitsvergoeding (min. €650)
Jaarlijks opleidingsbudget + 5 studiedagen
Volledig betaalde e-learning en certificeringstrajecten (zoals MS-900, AZ-900, ITIL)
Persoonlijk ontwikkeltraject met ondersteuning van onze Talent Manager
Werken binnen een hecht team met korte lijnen en veel vrijheid
Regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals beachvolleybal of familiedagen

Alle vacatures op deze website zijn functies bij onze opdrachtgevers en worden uitgevoerd door zelfstandige recruitmentpartners die zijn aangesloten bij Add Value. Wij faciliteren het netwerk en de matching, maar zijn geen werkgever van de recruiters die deze vacatures uitvoeren.

Meer tonen

Over de werkgever

Add Value IT Recruitment

Den BoschWerving en selectie

325 vacatures

Wij geloven in de kracht van een goed netwerk en goed huiswerk. Het loont om tijd te investeren in de zoektocht en het selectieproces, met als doel om de beste IT professionals voor de lange termijn te vinden. Wij opereren in een nichemarkt, met een focus op Microsoft Productivity (Office365, SharePoint, Dynamics en Azure). Onze jarenlange ervaring en specialisatie binnen Microsoft Recruitment zorgt ervoor dat wij de beste Microsoft Professionals kennen, de beste Microsoft vacatures kunnen aanbieden en daarbij ook de beste match kunnen maken voor beide partijen. In onze beleving is de wereld van hit & run recruitment voorbij. De recruiter die gaat voor kwantiteit en iedere dag met een CV, die niet aansluit, aankomt gaat het niet meer redden. Slechte service en onethisch handelen, puur om de commissie op te strijken is niet meer van deze tijd.

Meer tonen

Dit bedrijf zoekt regelmatig nieuwe collega's via Werkzoeken.nl.

Zo werkt solliciteren

Snel en eenvoudig via je mobiel
Solliciteer in 1 minuut
CV niet verplicht
Volg je sollicitatie via Track & Trace
Volg je sollicitatie via Track & Trace

Goed om te weten

Rechtstreeks contact

Danique van Add Value IT Recruitment ontvangt jouw sollicitatie.

Wanneer hoor ik iets? De meeste werkgevers reageren binnen een paar dagen.

Nog steeds op zoek De werkgever zoekt nog steeds actief naar de juiste kandidaat.

Je gegevens zijn veilig We bewaren je gegevens veilig in je account. We delen niets zonder jouw toestemming.

Deze vacature rapporteren