Customer Service Medewerker Herten • Partner Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij onze opdrachtgever speel jij een cruciale rol in het creëren van een positieve klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en de behoeften vervuld worden. 

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chatberichten van zowel bestaande als nieuwe klanten;
• Je begrijpt de vragen en behoeften van klanten en biedt proactief oplossingen aan;
• Registreren en documenteren van alle klantinteracties in ons systeem;
• Je behandelt klachten en andere klantgerelateerde zaken efficiënt;
• Duidelijke informatie verstrekken over de producten en diensten;
• Samenwerken n met andere afdelingen om klantoplossingen te coördineren;
• Helpen bij het volgen van bestellingen, leveringen en facturatie;
• Toezicht houden op systemen met betrekking tot zonnepanelen;
• Zie jij een verbetering in het klantenserviceproces? Jij draagt dé oplossing aan;

Onze opdrachtgever richt zich op duurzame energieoplossingen, zoals zonnepanelen en laadpalen, met een sterke nadruk op klanttevredenheid en kwaliteit. Ze bieden een totaalpakket aan diensten, van advies en aankoop tot installatie en onderhoud. Met duizenden succesvolle installaties en een persoonlijke aanpak, streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen. Betrouwbaarheid en expertise worden onderstreept door hun focus op certificeringen en kwaliteitsnormen.

• Je bent klant- en kwaliteitsgericht en kan goed samenwerken;
• Beschikt over uitstekende mondelinge vaardigheden en een sterk inlevingsvermogen;
• Hebt een probleemoplossend vermogen;
• Mbo-opleiding of hoger afgerond in een relevante richting en minstens 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Ervaring in de branche is een grote pre;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• Een salaris tussen €2800 en €3200 op basis van kennis en ervaring;
• Een functie waarbij je rechtstreeks in dienst komt bij de opdrachtgever;
• Een fulltime of parttime functie van 32 tot 40 uur per week;
• 25 Vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Bij de juiste inzet krijg je na 1 jaar een vast contract.

Zoek jij deze geweldige uitdaging als Customer Service Medewerker? Solliciteer dan nu via Partner Group en maak deel uit van het hechte team bij onze opdrachtgever in Herten!