Klantenservice Medewerker (Franstalig) Haarlem • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een op zoek naar uitdagende baan in de klantenservice?  Heb je een passie voor uitstekende service en spreek je vloeiend Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een aanbieder van autohuur in Europa. Op het kantoor in Haarlem werkt een enthousiast team dat gaat voor klanttevredenheid en werkplezier. Binnen het bedrijf is ruimte voor ontwikkeling, initiatief en natuurlijk een flinke dosis gezelligheid. Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is een eigen parkeergelegenheid.

Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker Franstalig bij onze opdrachtgever in Haarlem ben jij het aanspreekpunt voor klanten die na hun reis nog vragen of opmerkingen hebben. Je helpt klanten met het oplossen van vragen of problemen die zijn ontstaan na het huren van een auto, zoals schade of onverwachte kosten. Je krijgt de vrijheid om klantvragen zelfstandig af te handelen, van het eerste contact tot de oplossing. Je schakelt met buitenlandse partners, handelt terugbetalingen af en reageert op binnengekomen reviews. Daarnaast geef je je collega's van het klantenservice team advies over complexe dossiers. Zo zorg jij ervoor dat de service altijd in de hoogste versnelling draait! 

Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met minimaal MBO niv. 4 werk- en denkniveau. Je bent woonachtig in Haarlem of directe omgeving en herkent je in de volgende functie-eisen:

• je spreekt en schrijft vloeiend Frans én goed Nederlands;
• je hebt minimaal mbo+/werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
• je werkt gestructureerd, oplossingsgericht en zelfstandig;
• je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling;
• je bent beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week.
  
  

Werktijden
In deze functie is het mogelijk om tussen de 24 en 40 uur per week te werken tijdens kantooruren. We horen graag hoeveel uren je per week wilt werken. De werktijden zijn tijdens reguliere kantooruren. Het is mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te kunnen werken, maar de inwerkperiode zal op het kantoor in Haarlem zijn.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantenservice medewerker ontvang je een maandsalaris tussen €3.100 en €3.500 bruto o.b.v. fulltime, afhankelijk van je ervaring. Je start met een 7-maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chris Vaske via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!