Teamcoach klantenservice- en sales

Wij zijn op zoek naar een toegewijde en ervaren Teamcoach voor onze afdeling Klantenservice- en Sales. Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ondersteunen van ons klantgerichte team. Je speelt een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke klantenservice en het behalen van verkoopdoelen.

Verantwoordelijkheden:

• Leiden, coachen en ontwikkelen van een team van klantenservicemedewerkers en salesvertegenwoordigers.
• Dagelijkse ondersteuning bieden aan teamleden, beantwoorden van vragen en oplossen van klantgerelateerde kwesties.
• Zorgen voor naleving van kwaliteitsnormen en verkoopdoelen.
• Analyseren van prestatiegegevens en het implementeren van verbeteringsstrategieën.
• Training en opleiding organiseren om de vaardigheden van het team te verbeteren.
• Fungeren als een liaison tussen het team en het hoger management.
• Continue verbetering van de operationele efficiëntie van de afdeling.

Gevraagd

• Aantoonbare ervaring in klantenservice en sales.
• Bewezen leiderschapsvaardigheden met het vermogen om een team te inspireren en te motiveren.
• Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.
• Resultaatgericht met een sterke focus op klanttevredenheid.
• Analytisch denkvermogen en vermogen om prestatiegegevens te begrijpen en te gebruiken voor verbeteringen.
• Bachelor- of masterdiploma in een relevant vakgebied is een pre, maar niet verplicht.

Aanbod

Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je ontvangt een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Als jij een gemotiveerde teamleider bent met ervaring in klantenservice en sales, en als je klaar bent om je carrière naar een hoger niveau te tillen binnen een dynamische mediaorganisatie, dan zien we graag je sollicitatie tegemoet!

Letzia Pecko

Waar je gaat werken

Met een specialisatie in nieuws, entertainment en advertentiemogelijkheden en een breed scala aan print-, online- en televisiemerken is onze opdrachtgever een belangrijke speler in de mediawereld. Ze streven ernaar om klanten en partners de best mogelijke ervaring te bieden.Als een van de grootste spelers in de media-industrie streven we ernaar om onze klanten en partners van ongeëvenaarde service te voorzien.