Coördinator KlantenserviceSolliciteren
Coördinator Klantenservice
Staffice
Coördinator Klantenservice
Groeiend bedrijf
Service verbeteren
Salaris in overleg
32 - 40 uur
Staffice
Haarlem
Samenvatting
Als coördinator behandel jij complexe klantvragen en optimaliseer jij processen door patronen te herkennen. Je schakelt met logistiek en verkoop voor een correcte, snelle klachtenafhandeling.
Wat krijg je?
Salaris in overleg
32 - 40 uur
Loondienst (vast)
Reiskostenvergoeding
Doorgroeimogelijkheden
Vakantiegeld
Opleidingsmogelijkheden
Coaching
Wat ga je doen?
- Klantvragen via telefoon en mail afhandelen
- Volledige klachtenafhandeling proces beheren
- Oplossingen afstemmen met interne afdelingen
- Terugkerende problemen analyseren en verbeteren
- Klantenservicedata verzamelen en inzichten delen
2011 SG Haarlem
Wat verwachten wij?
- Ervaring als klantenservicemedewerker of service coordinator
- Ervaring met Microsoft Outlook en e-mailverwerking
- Ervaring met nauwkeurige administratieve verwerking
- Ervaring met procesverbetering en analytisch werken
Volledige vacaturetekst
Als Coordinator Klantenservice & Procesverbetering combineer je de dagelijkse service met het structureel verbeteren van interne processen. Bij het bedrijf van de opdrachtgever krijg je de kans om patronen te herkennen en direct verbetervoorstellen te doen die de klantervaring optimaliseren. Naast deze uitdaging geniet je van een gegarandeerd leuke werksfeer en uitstekende doorgroeimogelijkheden. Ontdek hoe jij het verschil maakt en til de service naar een hoger niveau.
Als Coördinator Klantenservice & Procesverbetering combineer je de dagelijkse klantenservice met het verbeteren van interne processen. Je begint de dag met het behandelen van complexe klantvragen via e-mail en telefoon. In de loop van de dag schakel je met collega's van logistiek en verkoop om dossiers snel en correct af te handelen. Je verzamelt gegevens uit klantcases, herkent terugkerende patronen en doet verbetervoorstellen om de service te optimaliseren.
Werkzaamheden
Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de zakelijke dienstverlening? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.
Meer tonenWerkzaamheden
- Afhandelen van klantvragen via telefoon en mail
- Beheren van het volledige proces rondom klachtenafhandeling
- Afstemmen van oplossingen met de afdelingen magazijn, reparaties en verkoop
- Inzichtelijk maken van terugkerende problemen en het doen van verbetervoorstellen
- Verzamelen van klantenservicedata en het overbrengen van inzichten in overleggen
- Bewaken van de voortgang van openstaande klantdossiers
- Zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking in de systemen
- Begeleiden en coördineren van toekomstige teamleden op de serviceafdeling
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en communicatief vaardig in het Engels
- Werkervaring als klantenservicemedewerker, service coordinator of customer service specialist
- Ervaring met Microsoft Outlook en het efficiënt verwerken van grote hoeveelheden mail
- Uitstekende organisatorische eigenschappen en een gestructureerde manier van werken
- Vermogen om eigenaarschap te nemen over klantdossiers
- Oplossingsgerichte instelling en een sterk analytisch vermogen
- Uitstekende administratieve vaardigheden en oog voor detail
- Direct een contract bij de opdrachtgever
- Marktconform salaris
- Reiskostenvergoeding
- 8% vakantiegeld
- Vakantiedagen
- Goede doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
- Begeleiding bij elke stap van de sollicitatie
- Een leuke werksfeer is gegarandeerd.
- Direct toegang tot uitdagende functies bij professionele opdrachtgevers
- Eerlijk advies en een persoonlijke aanpak gedurende je sollicitatie
- Volledige ondersteuning bij het realiseren van jouw carrièredoelen
Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de zakelijke dienstverlening? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.
Over de werkgever
Staffice
HaarlemGroeiend bedrijf
Groot bedrijf
Ervaren medewerkers
182 vacatures
- Werkplezier Voor Iedereen -
Bij Staffice staan mensen altijd central!
Onze kernwaarden zijn zorgzaamheid, toegankelijkheid, en een sterk familiegevoel in een open-deur cultuur. We zijn betrokken en denken met je mee, waarbij afspraak is afspraak geldt. Proactief en efficiënt bieden we oplossingen met zelfstandigheid en eigenaarschap. Integriteit is onze kern, met heldere communicatie en betrouwbaarheid.
Missie:
Wij zetten ons in voor het succesvol matchen van medewerkers met werkgevers, waarbij werkplezier voor beiden centraal staat. Werkplezier ontstaat door voldoening, correcte afspraken, een gevoel van autonomie en eigenaarschap op de werkvloer en een gevoel van waardering door de juiste feedback. Bovendien streven we naar een soepele ervaring zonder gedoe, administratieve rompslomp, dubbel werk en andere mismatches. Wij geloven dat werkplezier de sleutel is tot succes en werken elke dag om dit voor iedereen te realiseren
Visie:
Onze visie is om een toekomst te creëren waarin flexibiliteit de norm is door zekerheid en stabiliteit te bieden aan zowel werknemers als werkgevers. We geloven dat mensen steeds meer behoefte hebben aan een nieuwe manier van zekerheid, waarbij ze flexibel kunnen blijven werken. Als organisatie willen wij hierin leidend zijn en een verbindende factor zijn tussen werkgevers en werknemers. Wij staan voor het samenkomen in duurzame groei en tevredenheid, en daarbij verliezen we nooit de menselijke factor uit het oog.
Meer dan 1.000 kandidaten solliciteerden al via Werkzoeken.nl bij dit bedrijf.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren