Customer Relations Specialist (Hoofddorp)

(LR17062601) In deze veelzijdige functie ben je het aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je dat zendingen via luchtvracht van begin tot eind vlekkeloos verlopen. Je schakelt direct met klanten, collega’s van Operations en internationale partners, en weet altijd overzicht te houden, ook als er onverwachte zaken spelen. Ben jij servicegericht, secuur en voel jij je thuis in de dynamiek van logistiek, dan is dit jouw kans om te werken bij een vooruitstrevende speler in een modern, duurzaam kantoor.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en houdt ze continu op de hoogte van hun luchtvrachtzendingen.
• Je bewaakt de afhandeling door airlines en spreekt collega’s aan als de performance beter kan.
• Je ondersteunt Operations met het dagelijks verwerken van zendingen en lost samen problemen tijdens het transport op.
• Facturatie, administratie en documentatie handel je zorgvuldig af in systemen als CW1, CXD en Excel.
• Via heldere communicatie zorg je voor een fijn contact met zowel klanten als interne teams, en dankzij jouw helicopterview loopt alles soepel.

• Salaris tussen €2.400 en €3.400 per maand, afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen, met mogelijkheid tot bijkopen.
• Reiskostenvergoeding, goed pensioen en collectieve zorgverzekering.
• 2,56% van je jaarsalaris vrij te besteden als extra geld of verlof (CAO á la carte).
• Interne opleidingen, duurzame werkplek en toegang tot een jongerennetwerk.
• Werklocatie Hoofddorp.

Je werkt bij een wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met een enorme expertise in luchtvracht, wegvervoer en supply chain-oplossingen. Het bedrijf blinkt uit in snelheid, betrouwbaarheid en innovatie, en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en diversiteit. Je werkt samen met mensen uit veel verschillende landen, in een open en toegankelijke teamsfeer. Deze positie is vacant op het kantoor in Hoofddorp.

• Goede beheersing van Nederlands of Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Scherp administratief, handig met Excel en leert snel nieuwe systemen (CW1, CXD).
• Klantgericht, communicatief sterk en goed in prioriteiten stellen.
• Overzicht bewaren en schakelen tussen verschillende processen gaat je natuurlijk af.
• HBO werk- en denkniveau, analytisch ingesteld en gewend om met data te werken.