Klantenservice Specialist - Direct in dienstSolliciteren
Klantenservice Specialist - Direct in dienst
Staffice
Klantenservice Specialist - Direct in dienst
Zakelijke dienst
Klantcases regie
Salaris in overleg
32 - 40 uur
Staffice
Hoofddorp
Samenvatting
Als Service Coordinator behandel jij klantvragen, coördineer je complexe casussen met interne afdelingen en analyseer je knelpunten om de serviceprocessen binnen deze organisatie continu te verbeteren.
Wat krijg je?
Salaris in overleg
32 - 40 uur
Loondienst (vast)
Reiskostenvergoeding
Doorgroeimogelijkheden
Vakantiegeld
Opleidingsmogelijkheden
Coaching
Wat ga je doen?
- Klantvragen via mail en telefoon beantwoorden
- Klantencasussen zelfstandig tot oplossing brengen
- Complexe situaties met afdelingen coördineren
- Terugkerende problemen en knelpunten analyseren
- Praktische verbetervoorstellen voor serviceprocessen doen
2133 LV Hoofddorp
Wat verwachten wij?
- Ervaring met klantenservice of servicecoördinatie
- Ervaring met Microsoft Outlook en inboxbeheer
- Ervaring met klachtafhandeling en complexe klantvragen
- Ervaring met administratieve werkzaamheden
Volledige vacaturetekst
Als Service Coordinator ben je de spil in het serviceproces en los je zelfstandig diverse klantcasussen op. Je schakelt dagelijks met logistiek en verkoop om tot de beste oplossingen te komen, terwijl je actief meedenkt over procesverbeteringen. Bij het bedrijf van de opdrachtgever krijg je volop ruimte voor persoonlijke groei en een gegarandeerd leuke werksfeer. Pak jij deze dynamische kans om processen naar een hoger niveau te tillen? Ontdek snel of dit jouw volgende stap is!
Als Service Coordinator ben je de spil in het serviceproces van de organisatie. Je start de werkdag met het behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail en pakt binnenkomende casussen zelfstandig op. Gedurende de dag overleg je met afdelingen zoals logistiek, reparaties en verkoop om oplossingen te vinden voor complexere situaties. Daarnaast analyseer je terugkerende vraagstukken en denk je actief mee over het verbeteren van de interne serviceprocessen.
Werkzaamheden
Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de zakelijke dienstverlening? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.
Meer tonenWerkzaamheden
- Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail en telefoon
- Zelfstandig afhandelen van klantencasussen van eerste contact tot oplossing
- Coördineren van klachten en complexe situaties met interne afdelingen
- Signaleren en analyseren van terugkerende problemen en knelpunten
- Doen van praktische verbetervoorstellen voor de klantenserviceprocessen
- Verzamelen en analyseren van basisgegevens over de klantenservice
- Presenteren van inzichten en verbetervoorstellen tijdens overleggen
- Leren en toepassen van nieuwe systemen en werkwijzen
- Laten meegroeien van de serviceafdeling en ondersteunen van nieuwe collega's
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en professionele communicatie in het Engels
- Ervaring op een klantenservice, in servicecoördinatie of een soortgelijke functie
- Aantoonbare ervaring met Microsoft Outlook en het beheren van een drukke inbox
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Ervaring met het afhandelen van klachten en complexere klantvragen
- Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding
- Nauwkeurigheid en goede administratieve vaardigheden
- Een functie direct in dienst bij de opdrachtgever
- Marktconform salaris
- Reiskostenvergoeding
- 8% vakantiegeld
- Vakantiedagen
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Begeleiding gedurende de sollicitatieprocedure
- Een leuke werksfeer is gegarandeerd.
- Wij helpen je bij het vinden van een vaste baan die bij jou past
- Persoonlijke aandacht en betrokkenheid bij jouw carrièrestappen
- Transparante en snelle communicatie gedurende het gehele proces
Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de zakelijke dienstverlening? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.
Over de werkgever
Staffice
HoofddorpZakelijke dienst
Groot bedrijf
Ervaren medewerkers
182 vacatures
- Werkplezier Voor Iedereen -
Bij Staffice staan mensen altijd central!
Onze kernwaarden zijn zorgzaamheid, toegankelijkheid, en een sterk familiegevoel in een open-deur cultuur. We zijn betrokken en denken met je mee, waarbij afspraak is afspraak geldt. Proactief en efficiënt bieden we oplossingen met zelfstandigheid en eigenaarschap. Integriteit is onze kern, met heldere communicatie en betrouwbaarheid.
Missie:
Wij zetten ons in voor het succesvol matchen van medewerkers met werkgevers, waarbij werkplezier voor beiden centraal staat. Werkplezier ontstaat door voldoening, correcte afspraken, een gevoel van autonomie en eigenaarschap op de werkvloer en een gevoel van waardering door de juiste feedback. Bovendien streven we naar een soepele ervaring zonder gedoe, administratieve rompslomp, dubbel werk en andere mismatches. Wij geloven dat werkplezier de sleutel is tot succes en werken elke dag om dit voor iedereen te realiseren
Visie:
Onze visie is om een toekomst te creëren waarin flexibiliteit de norm is door zekerheid en stabiliteit te bieden aan zowel werknemers als werkgevers. We geloven dat mensen steeds meer behoefte hebben aan een nieuwe manier van zekerheid, waarbij ze flexibel kunnen blijven werken. Als organisatie willen wij hierin leidend zijn en een verbindende factor zijn tussen werkgevers en werknemers. Wij staan voor het samenkomen in duurzame groei en tevredenheid, en daarbij verliezen we nooit de menselijke factor uit het oog.
Meer dan 1.000 kandidaten solliciteerden al via Werkzoeken.nl bij dit bedrijf.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren