ICT support medewerker (Veenendaal)
IT Servicedesk Medewerker Amersfoort • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Ervaren/Starter
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast of detachering)
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een veelzijdige IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van collega’s en het oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken? Zoek je een rol waarin je écht impact hebt binnen een hecht en enthousiast team? Dan is deze functie in Amersfoort precies wat je zoekt! Voor onze opdrachtgever is Hello Professionals op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker die met enthousiasme en zorgvuldigheid de eerstelijns ondersteuning verzorgt.
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde meldingen en vragen. Je handelt incidenten snel, zorgvuldig en volgens ITIL-processen af, terwijl je actief kansen signaleert om processen te verbeteren. Terugkerende issues herken je direct en je denkt mee over duurzame oplossingen. Wanneer een melding te complex wordt, weet jij deze efficiënt te escaleren naar de juiste specialist of leverancier. Dankzij jouw inzet blijft de IT-omgeving stabiel, betrouwbaar en klaar voor de toekomst.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden en verwerken van IT-vragen via telefoon, e-mail, chat of balie, met schakeling naar interne specialisten of externe leveranciers;
- Uitgifte, installatie en inname van hardware en devices zoals laptops, tablets en iPhones;
- Zelfstandig oplossen van technische problemen of doorzetten naar de juiste expert;
- Vastleggen van oplossingen en werkinstructies voor kennisdeling en ter voorkoming van herhaling;
- Proactief opvolgen van openstaande meldingen en verzoeken richting gebruikers en leveranciers;
- Registreren, beoordelen en (deels) afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken in het ITSM-systeem.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende Nederlandse non-profitorganisatie die zich met passie inzet voor het behoud van cultureel erfgoed. Zij ondersteunen monumenteigenaren met deskundig advies, diepgaande kennis en passende financiële oplossingen. Duurzaamheid vormt de rode draad in hun werk: het doel is erfgoed niet alleen te bewaren, maar ook toekomstbestendig te maken. Zo dragen zij bij aan het veiligstellen van cultureel erfgoed voor de generaties van morgen.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de betrouwbare schakel die technische vraagstukken snel en duidelijk weet te verhelpen. Je helpt gebruikers met aandacht, geduld en helderheid, en denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden. Met jouw servicegerichte houding en oplossingsgerichte aanpak draag je direct bij aan de continuïteit, kwaliteit en professionaliteit van de IT-dienstverlening.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT, of ten minste 2 jaar relevante werkervaring;
- Beheersing van de Nederlandse taal op een hoog niveau, zowel gesproken als geschreven;
- Een stevige basiskennis van IT-infrastructuur, besturingssystemen en veelgebruikte softwarepakketten.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
