Servicedeskmedewerker ICT
IT Servicedesk Medewerker Amersfoort • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Junior/Medior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Vast contract
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een veelzijdige IT-professional die energie haalt uit het ondersteunen van collega’s en het oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken? Zoek je een rol waarin je écht impact maakt binnen een betrokken en enthousiast team? Dan is deze functie in Amersfoort precies wat je zoekt! Voor onze opdrachtgever is Hello Professionals op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker die met enthousiasme de eerstelijns ondersteuning verzorgt.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-problemen en -vragen. Je pakt meldingen snel en zorgvuldig op, bewaakt de voortgang conform ITIL-processen en signaleert verbeterkansen. Terugkerende issues herken je direct en je denkt mee over duurzame oplossingen. Wordt een incident te complex, dan weet jij het efficiënt te escaleren naar de juiste collega of leverancier. Dankzij jouw inzet blijft de IT-omgeving stabiel, betrouwbaar en klaar voor de toekomst.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden en verwerken van IT-vragen via telefoon, e-mail, chat of balie, met schakelmogelijkheid naar interne specialisten of externe leveranciers;
- Uitgifte, installatie en inname van hardware en devices, zoals laptops en iPhones;
- Zelfstandig oplossen van technische problemen of doorzetten naar de juiste expert;
- Vastleggen van oplossingen en werkinstructies ter kennisdeling en om herhaling te voorkomen;
- Proactief opvolgen van openstaande meldingen en verzoeken, zowel richting gebruikers als leveranciers;
- Registreren, beoordelen en (gedeeltelijk) afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken in het ITSM-systeem.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooraanstaande Nederlandse non-profitorganisatie die zich met hart en ziel inzet voor het behoud van cultureel erfgoed. Zij ondersteunen monumenteigenaren met deskundig advies, inhoudelijke expertise en passende financiële oplossingen. Duurzaamheid speelt hierin een sleutelrol: hun missie is erfgoed niet alleen te behouden, maar het toekomstbestendig te maken. Zo dragen zij bij aan het veiligstellen van cultureel erfgoed voor de generaties van morgen.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de betrouwbare schakel die technische vraagstukken snel en duidelijk weet op te lossen. Je ondersteunt gebruikers met aandacht en geduld, en denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT, of ten minste 2 jaar relevante werkervaring;
- Beheersing van de Nederlandse taal op een hoog niveau, zowel gesproken als geschreven;
- Een stevige basiskennis van IT-infrastructuur, besturingssystemen en veelgebruikte softwarepakketten.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
