IT Servicedesk Medewerker Amersfoort • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.400 - € 3.200 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een technische duizendpoot die energie krijgt van het helpen van collega’s en het oplossen van IT-vraagstukken? En zoek je een rol waarin je écht verschil maakt binnen een hecht en enthousiast team? Dan is deze functie in Amersfoort jou op het lijf geschreven! Hello Professionals is op zoek naar een gedreven IT Servicedesk Medewerker die met enthousiasme de eerstelijns ondersteuning op zich neemt.
In deze rol sta jij paraat voor collega’s bij uiteenlopende IT-problemen. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van meldingen, bewaakt de voortgang van processen volgens ITIL-richtlijnen en houdt scherp in de gaten waar verbeteringen mogelijk zijn. Terugkerende issues ontgaan jou niet – jij signaleert ze en denkt mee over structurele oplossingen. En als een complex incident om specialistische kennis vraagt, weet jij precies wanneer en hoe je moet opschalen. Door jouw inzet blijft de IT-omgeving soepel draaien en goed voorbereid op de toekomst.
Jouw verantwoordelijkheden
• Verwerken en beheren van binnenkomende IT-vragen via telefoon, e-mail, chat of fysiek contact, waarbij je indien nodig de juiste interne of externe expert inschakelt;
• Verzorgen van de uitgifte, installatie en inname van IT-middelen zoals laptops, iPhones en overige apparatuur;
• Verhelpen van technische problemen of het doorzetten ervan naar collega’s met specialistische kennis of externe partijen;
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies ten behoeve van kennisopbouw en het voorkomen van terugkerende issues;
• Actief opvolgen van openstaande meldingen en verzoeken, zowel richting gebruikers als leveranciers, om doorlooptijden te bewaken;
• Registreren, beoordelen en (gedeeltelijk) zelfstandig afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken in het ITSM-systeem.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een prominente Nederlandse non-profitinstelling die zich vol toewijding inzet voor het behoud van cultureel erfgoed. Ze bieden eigenaren van historische en monumentale gebouwen deskundige begeleiding, inhoudelijke expertise en passende financiële oplossingen. Met oog voor duurzaamheid richten zij zich op het toekomstbestendig maken van erfgoed, zodat het niet alleen behouden blijft, maar ook blijft leven voor het publiek van nu en morgen. Hun drijfveer: het erfgoed van vandaag doorgeven aan de generaties van de toekomst.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Engineer ben jij een enthousiaste en oplossingsgerichte IT’er die technische uitdagingen helder weet uit te leggen én snel weet te tackelen. Je helpt gebruikers met zorg en precisie, en kijkt actief mee naar hoe IT-processen slimmer ingericht kunnen worden. Jouw bijdrage zorgt niet alleen voor continuïteit, maar ook voor het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.
Wat we graag bij jou terugzien:
- Een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT, of ten minste 2 jaar relevante werkervaring
- Beheersing van de Nederlandse taal op een hoog niveau, zowel gesproken als geschreven
- Een stevige basiskennis van IT-infrastructuur, besturingssystemen en veelgebruikte softwarepakketten
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
